Управление филиальной сетью

1-2 день. «Постановка и развитие филиальной сети»

1.      Организационная структура управления филиальной сетью, функциональные типы филиалов:

• Принципы структурирования организаций, имеющих филиальную сеть;
• Модели управления филиальной сетью. Проблемы централизованного и децентрализованного управления. Когда и как необходимо предоставлять филиалам самостоятельность? Жесткие и мягкие модели управления и их связь с организационными структурами. Типичные ошибки при выборе модели управления и способы их преодоления.
• Основные документы, регламентирующие деятельность филиальной сети: положение о филиале и регламент управления филиальной сетью.

2.      Подготовка к открытию, запуск и оценка бизнеса филиала:

• Маркетинговый анализ рынка филиала; основные сегменты клиентов и правила их выделения
• Определение текущих и стратегических задач деятельности филиала;
• Организация продвижения на региональные рынки,
• «Запуск» работы филиала: наиболее эффективные приемы, команды открытия, менеджеры-одиночки, проектные группы. Выбор наиболее эффективных подходов в зависимости от типа бизнеса.

3.      Планирование, управление, контроль сети филиалов:

• Виды и основные этапы планирования. 4 этапа планирования бизнеса филиала: от выбора наиболее привлекательного региона до регулярного планирования продаж
• Отчетность филиалов: периодичность и формы в зависимости от выбранной модели управления.

4.      Механизмы «тиражирования» бизнеса филиалов

• Основные стандарты работы филиала и руководителя филиала
• Клиентская политика, стандарты по обслуживанию клиентов, показатели эффективности менеджеров.
• Программы продвижения на региональных рынках.

5.      Взаимодействие центра и филиалов.

• Механизмы повышения управляемости сети филиалов: управление по целям и практика его применения. Оптимизация взаимодействия головного офиса и филиалов: методика «внутренний клиент». Опыт применения российскими компаниями ключевых показателей деятельности для повышения управляемости филиальной сети.
• Определение рамок самостоятельного принятия решений для филиала: сетка принятия управленческих решений.
• Координация работы сети, общие программы сети.

3 день. «Управление персоналом Филиальной сети»

1.      Особенности управления персоналом в территориально-распределенной компании.

• Основные составляющие системы работы с персоналом.
• Факторы успеха.

2.      Регламентация процессов управления  персоналом:

• Перечень регламентов, примеры ключевых регламентов.
• Адаптация регламентов к особенностям филиала.

3.      Формирование кадрового состава филиала.

• Технология найма - требования, процедуры найма, методы отбора.
• Подходы к набору разных категорий персонала в филиалы.
• Программы формирования внутреннего кадрового резерва: возможности и ограничения.
• Программы целевой подготовки специалистов.
• Возможности электронного рекрутмента.

4.   Контроль и оценка персонала в филиалах.

• Организация системы контроля и отчетности по работе с персоналом в филиалах.
• Анализ кадровой ситуации в регионах.
• Аудит качества персонала и системы управления персоналом.

5.   Программы развития персонала в филиалах.

• Технология организация процесса обучения и развития сотрудников филиалов.
• Перечень форм обучения и особенности их выбора в соответствии с задачами компании и особенностями филиала.
• Возможности и ограничения дистанционного обучения.

6.   Мотивация и стимулирование труда.

• Структура системы мотивации.
• Перечень факторов, которые надо учитывать при формирование оплаты труда сотрудников филиалов.
• Другие (неденежные) формы стимулирования

4-5 день. «Финансовый и управленческий учет деятельности филиальной сети»

1.         Роли Материнской компании по отношению к Филиалам.

• Ключевые показатели эффективности деятельности подразделений.

2.       Управленческий учет деятельности Филиальной сети.

• Учет  по центрам финансовой ответственности (Бюджетирование).
• Управление Денежными потоками
• Учет дифференцированных затрат (Управление инвестиционной деятельностью)
• Учет полной себестоимости

3.   Финансовый учет и Анализ деятельности Филиальной сети.

• Влияние Юридической структуры холдинга и информационных технологий на систему учета.
• Консолидация Финансовой отчетности.
• Финансовый анализ деятельности Филиальной сети.

4.      Построение системы учета для конкретного предприятия (пример участников сеимнара).

• Построение системы бюджетирования Филиальной сети
• Построение системы финансового и управленческого анализа деятельности Филиальной сети
• Построение системы разработки, анализа и утверждения инвестиционных планов Филиальной сети