Мы коснемся как теоретического аспекта маркетинга лояльности в целом, так и вопросов практической пошаговой реализации проектов по разработке и внедрению программ лояльности; рассмотрим специфику программ лояльности, действующих в разных отраслях бизнеса; поговорим об отличиях программ лояльности в секторах b2b и b2c; возможных ошибках при разработке и внедрении программ.
В обязательном порядке рассмотрим имеющиеся у аудитории вопросы и ответим на них.

В программе семинара

1. Введение в маркетинг лояльности

Понятие маркетинга лояльности
Основные принципы маркетинга лояльности
Виды лояльности
Цель – воспитание истинного приверженца.
Выгоды лояльности

2. Пошаговое руководство построения программ лояльности

Определение целей программы лояльности: основных и второстепенных
Определение целевых групп участников программы
Выбор типа программы лояльности
Разработка систем стимулирования
Создание структуры маркетинговых коммуникаций с клиентами
Формирование базы данных клиентов
Финансовые аспекты формирования программы
Аналитика и исследования
Формирование команды запуска

3. Оценка эффективности программ лояльности

Параметры оценки
Методы оценки
Примеры оценки программы лояльности.

Для кого предназначен семинар

Коммерческие директора, директора по маркетингу, руководители отделов продаж, бренд-менеджеры и менеджеры по продуктам следующих отраслей: ритейл, телекоммуникационный, банковский сектор, страхование, фармацевтика, СМИ, дистрибьюторы и производители FMCG, автодилеры, транспортные компании, отели, туристические компании, ресторанные сети, элитные услуги для здоровья и медицины.

Преподаватели семинара

Хафизова Ильмира

Специалист в области переговоров, продаж и маркетинга, презентаций.

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Маркетинг лояльности

Цель семинара

В программе семинара

Для кого предназначен семинар

Преподаватели семинара

Отзывы

Похожие курсы