Компетенция межличностной чувствительности, как модель эффективного управления

I. Самопознание и осознание своих поведенческих проявлений

• Самооценка и самопрезентация.
• Мотивация поведения.
• Управление эмоциями.
• Рефрейминг – отношение к изменениям.
• Работа с внутренними барьерами.
• Постановка личных целей.
• Позитивные коммуникации.

II. Поддержка, взаимопонимание, сопереживание – принципы успешного общения

• Я и другие.
• Принятия «карты реальности» других людей.
• Навыки составления психологического портрета людей.
• Открытость отношений и партнерства.
• Осознание коллективной ответственности и включенность в совместную деятельность.
• Создание и поддержание «духа» команды
• Концентрация на проблемах людей, эмпатия.
• Кризисные ситуации и поведение в условиях неизвестности.
• Прямая и обратная связь.

III. Стратегии поведения успешного руководителя.

• Коммуникативные качества руководителя.
• Как вести за собой.
• Позитивная и негативная сила воздействия на людей.
• Взаимосвязь стилей руководства и  повышения степени зрелости    подчиненных.
• Разрешение и предотвращение конфликтов. Управление «штормом» и ликвидация «бурь» в коллективе