Стратегия и тактика жестких переговоров
Программа предназначена для опытных переговорщиков.
Учимся проводить переговоры в ситуациях:
- ограничения информации и времени на обдумывание вариантов и на принятие решений
- открытого давления и манипуляции со стороны оппонентов
- невозможности прекратить переговоры по собственному желанию без наступления значимо неприятных последствий
- когда результат важнее сохранения партнерских отношений.
Цель семинара
- Сформировать у участников внутреннюю готовность к проведению переговоров в конкурентной, жесткой среде
- Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров
- Отработать навыки защиты и нападения в ситуациях открытого и скрытого влияния и давления
- Научиться управлять собственными эмоциями и формировать необходимый для достижения собственных целей эмоциональный настрой объекта воздействия
- Структурировать имеющийся опыт и знания, оценить свой «технический портфель» - собственные техники и сильные стороны переговорщика.
В программе семинара
Блок 1. Подготовка к переговорам
- Определение целей, выработка стратегии, подбор тактик
- Определение и получение дополнительных ресурсов для достижения результата
- Стратегии поведения в ситуации ценовых войн
Блок 2. Воздействие на партнера по переговорам
- Методы влияния: «дефицит», «взаимный обмен», «последовательность», «контраст», «социальное одобрение», «авторитет»
- Психологический прессинг в деловом взаимодействии
- Манипулирование
- Основные стратегии манипулирования: «Блокада», «Нажим», «Саботаж во время переговоров», «Игнорирование после переговоров»
Блок 3. Управление эмоциями
- Диагностика собственных эмоций
- Приемы работы с агрессией
- Контроль эмоций, навыки сохранения здравомыслия и спокойствия в ситуации стресса. Техники слома эмоциональных сопротивлений
- Разрешение сложных ситуаций без «эмоциональных потерь».
Блок 4. Противостояние жесткому воздействию
- Основные принципы реагирования на манипуляцию
- Техники психологической самообороны
- Конструктивная критика
- Ведение цивилизованной конфронтации: пожелание, назначение санкций, реализация санкций
- Ловушки аргументации и ложные аргументы
- Работа с убеждениями партнера по переговорам.
Для кого предназначен семинар
Метод ведения
Интенсивная групповая работа. В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания.
До 80% времени уделяется практической отработке техник и моделированию практических ситуаций. Это позволяет каждому участнику потренировать полученные техники, понять какие из них лучше всего подходят ему, взглянуть на себя со стороны и пополнить свои практические знания.
Раздаточные материалы
Каждому участнику выдаются рабочие тетради, в которых есть основной теоретический материал, примеры, кейсы, упражнения для закрепления материала и дальнейшего практического использования.
Выдаются памятные сертификаты участника.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...