Разработка КПЭ - ключевых показателей эффективности - необходимая составляющая системы оплаты по результатам

1. Принципы, обеспечивающие основу для создания эффективной системы мотивации и оплаты труда.

• Составляющие компенсационной системы.
• Факторы, влияющие на эффективность системы мотивации и оплаты труда.
• Постановка и декомпозиция целей в формате SMART.

2. Performance management - управление эффективностью деятельности - основа для разработки переменной части зарплаты.

• Основные принципы системы Performance management - управление эффективностью.
• Формирование матриц целей и показателей. Матрицы целей и показателей.
• Определение ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) сотрудников.
• 2 подхода к формированию матриц целей. Какой выбрать? Преимущества и недостатки.
• Связь КPI с вознаграждением. Критерии измерения.
• Практика применения на российских и зарубежных предприятиях.

3. Ключевыепоказатели эффективности руководителей и сотрудников основных подразделений.

• KPI для производства: начальников основных и производственных цехов, мастеров, рабочих.
• KPI для оптовых и розничных торговых предприятий: коммерческого директора, руководителей отдела продаж, сотрудников отдела продаж, заведующих магазинов.

Практикум. Работа над кейсом. Разработка матриц целей и ключевых показателей эффективности.

4. Ключевые показатели эффективности руководителей и сотрудников поддерживающих подразделений. Критерии измерения.

• KPI для департамента службы управления персоналом: директора по персоналу, менеджера по подбору персонала,специалиста по обучению .
• KPI для поддерживающих подразделений: сотрудников отдела логистики, главного бухгалтера и др.
• KPI для ИТ- службы: руководителей отдела внедрения, разработки, системных администраторов, программистов.
• Критерии измерения KPI: отклонение в сроках выполнения, расчет индекса удовлетворенности внутреннего клиента и др.

Упражнение. Построение матрицы целей, расчет результативности и размера вознаграждения для сотрудника поддерживающего подразделения.

5. 'Подводные камни' системы Performance management.

• Преимущества и ограничения системы.
• Анализ ошибок, возникаемых при разработке и внедрении системы управления эффективностью в компании.

Практикум:

• Разработка матриц целей и ключевых показателей эффективности для сотрудников поддерживающих подразделений. Сложные случаи.
• Презентации команд.

6. Факторы успеха внедрения новой системы мотивации и оплаты труда.

• Этапы внедрения новой системы оплаты труда.
• Ключевые факторы успеха изменнеий.