Курс подготовки тренеров

Тренинг коммуникативной компетентности

• Цели коммуникации. Участники коммуникации и их восприятие процесса общения.
• Эффективная передача информации. Барьеры коммуникации.
• Этапы наработки навыка: лестница компетентности.
• Конструктивная обратная связь.
• Вербальная и невербальная коммуникация.
• Вопросы: открытые и закрытые. Навыки задавания вопросов.
• Техники активного слушания.
• Эмоции в общении. Эмоциональная компетентность.
• Коммуникация в конфликтных ситуациях.

Методический тренинг (1)

• Методические основы и логика построения коммуникативного тренинга
• Цели, задачи и принципы проведения базового тренинга. История развития тренинга. Различные тренинговые модели.
  Особенности обучения взрослых.
• Структура базового тренинга. Ритуальные тренинговые процедуры: процедура знакомства, сбор ожиданий/опасений, правила групповой работы, постановка целей на тренинг, завершающие упражнения.
• Лабилизация и особенности ее использования в тренинге.
• Работа с эмоциями в группе. Снятие остаточного напряжения.
• Три ступени отработки техник и правила поведения тренера на каждой из них.
• Инструменты, используемые в тренинге: ролевые игры, психогимнастика, дискуссии. Умения и навыки работы с видео аппаратурой. Конструктивная обратная связь — один из ключевых инструментов в тренинге. Основы написания упражнения.
• Самостоятельное проведение участниками тренинга упражнений.
• Практическое задание участникам: провести упражнение-разминку или одну из ритуальных тренинговых процедур.

Элементы тренинга ведения переговоров

• Виды переговоров. Этапы переговоров.
• Основные стратегии переговоров.
• Управление конфликтами.
• Подготовка к переговорам. Искусство говорить и умение слушать. Контроль над эмоциями.
• Аргументация и контраргументация в переговорах. Виды аргументов. Приемы аргументации.
• Манипулятивные приемы в переговорах и способы противодействия им.
• Ассертивное поведение.
• Движение к согласию и принятие решения (завершение сделки).
• Практическое задание участникам: провести связку из двух упражнений (разминка + смысловое упражнение).

Семинар "Групповая динамика"

Методический тренинг (2)

• Методические основы и логика построения тренинга переговоров.
• Подготовка к тренингу.
• Использование различных игр, техник, упражнений. Анализ послеигрового опыта (брифинг/дебрифинг). Модификации.
• Использование в различных тренингах.
• Личность тренера. Выбор своего стиля. Особенности работы в паре.
• Групповая динамика в тренинге.
• Эмоциональная компетентность тренера: умение осознавать свои эмоции и эмоции участников и управлять ими. Работа с «трудными» участниками.
• Создание и использование раздаточных материалов.
• Самостоятельное проведение участниками тренинга упражнений.
• Практическое задание участникам: провести блок упражнений, включающий в себя разминку, мини-лекцию и упражнение на наработку навыка. 

Cеминар "Оценка потребности в обучении и оценка эффективности тренинга"

• Виды обучения в компании.
• Модель обучения ADDIE. Тренинг как проект.
• Оценка потребности в обучении.
• Различные формы посттренинговой работы. Поддержка эффектов обучения в компании.
• Оценка эффективности тренинга. Модель Киркпатрика. Оценка возврата на инвестиции (ROI). 

Семинар-тренинг формирования команды

• Знакомство с понятием команды.
• Цели создания команды. Миссия команды.
• Изучение этапов роста/изменения, через которые проходит команда, и их влияния на эффективность деятельности и внутреннюю сплоченность команды.
• Исследование ролей в команде, определение участниками своих ролей.
• Лидерство в команде. 

Методический тренинг (3)

• Основы создания программы семинара-тренинга.
• Различные способы построения тренинга по формированию команды. «Веревочный курс».
• Защита участниками группы дипломных проектов.