Тренер Алексеев Антон Александрович
Практическая деятельность
- Оценка качества и совершенствование деятельности ИТ. ITSM консалтинг.
- Разработка и внедрение ITSM процессов, каталога бизнес ИТ-услуг, SLA, спецификаций услуг, схем тарификации, регламентов, рабочих инструкций, и тд.
- Создание сбалансированной системы KPI, являющейся руководством к действию для руководителя сервисной организации.
- Реализация проектов построения системы управления ИТ, совершенствования службы ИТ для таких компаний как: ВЭБ, Банк Москвы, Центральный телеграф.
- Разработка и проведение учебных тренингов и симуляционных игр по управлению ИТ услугами (более 10 различных программ).
Образование
РУДН, а также 10 специализированных курсов по ИТ сервисам, управлению проектами и т.д.
- 2012 — Certified Hardware Asset Management Professional, IAITAM
- 2012 — Certified Software Asset Management Professional, IAITAM
- 2011 — ITIL Certificate in Service Offerings and Agreement, APM Group. EXIN
- 2011 — ITIL Certificate in Planning Protection and Optimization, APM Group. EXIN
- 2011 — ITIL Certificate in Release Control and Validation, APM Group. EXIN
- 2009 — ITIL Expert in IT Service Management Certificate, APM Group. EXIN
- 2009 — ITIL Certificate in Operational Support and Analysis, APM Group. EXIN
- 2008 — ITIL Manager's Bridge Certificate in IT Service Management, EXIN
- 2007 — Certified Trainer. Apollo 13 – an ITSM case experience™, Gamingworks
- 2007 — IT Service Manager's Certificate in IT Service Management, EXIN
- 2005 — Foundation Certificate in IT Service Management, EXIN
- 2003 — Microsoft Certified Professional, Microsoft