Тренер Попова Ольга Николаевна
Тренер Бизнес-школы ITC Group.
Высшее психологическое образование, степень кандидата психологических наук.
Пятилетний опыт работы тренером в торговых компаниях, как с российским, так и с совместным капиталом, опыт психологического консультирования и личных продаж.
Имеет опыт систематического обучения специалистов по продажам и менеджеров среднего звена в крупных российских компаниях.
Опыт разработки систем обучения и адаптации персонала.
Опыт внедрения системы наставничества для поддержания и развития компетенций сотрудников.
Владеет технологиями оценки персонала (в т.ч. проведение и анализ результатов Тайного покупателя/ MysteryShopper; оценка по компетенциям; оценочное интервью, MBO).
Опыт образовательной деятельности включает преподавание в течение 4-х лет в РГПУ им. А.И. Герцена программ "Оценка персонала", "Практикум по ведению переговоров", "Психология работы с персоналом" и др., а также проведение с 2007 года корпоративных тренингов, практикумов, семинаров в ОАО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ОАО «Промсвязьбанк», ООО «РОСТА» (сеть аптек «Радуга»), АН «Корпопация Адвекс» с последующей оценкой их эффективности. Имеет 10 публикаций, 1 учебно-методическое пособие.
Темы: Продажи, Презентации, СПИН-продажи, Переговоры, Основные управленческие навыки, Продажи по телефону, Деловая коммуникация, Деловая переписка, Тайм-менеджмент, Наставничество в отделе продаж, Командообразование и др.