Тренер Астраленко Татьяна Григорьевна
Образование:
- 1989 - 1995 Московская Медицинская Академия им. И.М. Сеченова
- 1995 - 1996 Интернатура. Врач-терапевт
- 2001 - 2009 Курсы и тренинги по программам в области продаж; маркетинга; подбора, управления и обучения персонала
Отраслевой опыт:
- B2B – FMCG – Retail - HoReCa - Фармацевтика – Медицинское оборудование -ГСМ (масла) – Машины и оборудование - Телеком - Химия для промышленности - Автоиндустрия - Медиа и реклама
Клиенты:
- Astellas, Valeant Pharmaceuticals, Veropharm, Boiron, Pfizer, РОСТА-маркетинг, Shell, Borusan Makina (Caterpillar), Sandvik Coromant, Danfoss, Bosch, Atlas Copco, МегаФон, Ford Sollers Holding, Goodyear, Emborg (Uhrenholt), Amway, Bayer Materіal Scіence и многие др.
Программы:
Для специалистов отделов продаж
- Совершенствование искусства продаж
- Навыки продаж по телефону
- Управление территорией
- Развитие ключевых клиентов
- Навыки проведения презентаций
- Навыки эффективной коммуникации
- Продажи различным типам личностей
- Искусство оказывать влияние
- Переговорные техники
- Организация и проведение выставок
- Умение распоряжаться своим временем
Для специалистов отдела сервиса
- Разработка и внедрение стандартов сервиса
- Навыки работы с клиентами (Improved Customer Care)
- Особенности коммуникации при обслуживании клиентов
Для руководителей
- Управление территорией/бизнесом
- Руководство группами продаж. Функции и ответственность менеджеров.
- Ключевые навыки руководителя
- Стандарты работы медицинского/торгового представителя
- Ворк-шоп «Учись учить по стандартам» (внедрение)
- Эффективные коммуникации в управлении персоналом
- Коучинг и развитие сотрудников
- Формирование и развитие эффективных команд