Тренер Елиферов Виталий Геннадьевич
Образование и квалификация:
- Московский институт электронной техники -1981 г. (МИЭТ, в настоящее время МГИЭТ) специальность "Промышленная автоматика", факультет "Электронное машиностроение", инженер электронной техники.
- Университет марксизма-ленинизма – 1986 г. факультет «Хозяйственных руководителей».
- USA International Development (USA ID) – 1996 г. Программа развития предпринимательства в России. Московский колледж делового администрирования - курс «Деловое лидерство».
Всероссийский научный институт стандартизации и сертификации - 1998. Эксперт-аудитор систем качества. - ТКБ- ИНТЕРСЕРТИФИКА - 2001. «Подготовка менеджеров системы качества».
- 2002-2006 г.г. – курсы, семинары и тренинги по направлениям: управление качеством, внутренние аудиты СМК, стратегическое и организационное развитие, кадровая политика, управление бизнес-процессами.
Область профессиональных интересов:
- Разработка, внедрение и сертификации систем менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям стандартов ISO 9001:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001;
- Управление качеством и сертификация продукции и услуг, в том числе:
- стандартизация и метрология,
- входной, выходной и межоперационный контроли;
- применение матстатистики (SPC, Six Sigma, QFD, FMEA) для управления качеством продуктов и услуг;
- приемосдаточные и периодические испытания продукции и услуг;
- рекламационная и претензионная работа с поставщиками и потребителями;
- управленческий консалтинг в области реструктуризации компаний, повышения эффективности систем управления;
- разработка, регламентация и оптимизация бизнес-процессов;
- разработка и внедрение системы документооборота и делопроизводства;
- разработка и внедрение системы показателей для управления бизнес-процессами на основе методики BSC.
Профессиональный опыт:
- Август 2005- наст. время ОАО «Ростелеком». Начальник Управления менеджмента качества. Разработка, внедрение и сертификация СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Сертификация услуг связи
- Ноябрь 2004 – Август 2005 ООО «Табер Трейд» (ритейл – сеть хозяйственных магазинов «Дом+Сад»). Руководитель отдела бизнес-администрирования. Разработка системы стратегического управления, планирования и бюджетирования, системы управления бизнес-процессами компании.
- Сентябрь 2002 – Октябрь 2004. ООО «Тенгри Груп». Ведущий консультант. Проекты по моделированию, анализу и реинжинирингу бизнес-процессов, внедрению процессного подхода к управлению, созданию регламентирующих документов, управленческий консалтинг и реструктуризация в ведущих российских компаниях («ЮКОС-ЭП», «Альфа-Банк», «Норильский никель», «Русский Алюминий», «Телмос» (МГТС), «Сибирский Берег», Новорязанская ГРЭС и т.д.).
- Март 2001- Август 2002. ООО «НИТЭК-ПЛАСТ». Москва. Зам. Генерального директора по качеству. Обеспечение качества при производстве пластиковой пищевой упаковки; разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества (СМК) предприятия на соответствие требованиям ISO 9001:2000. Стандартизация и сертификация продукции, рекламационная работа с поставщиками и потребителями (в том числе зарубежными).
- Сентябрь 1988 – Март 2001 ОАО "Ангстрем", Зеленоград, Москва. Главный контролер качества (Зам. Генерального директора по качеству). Обеспечение качества при разработке и производстве изделий микроэлектроники; стандартизация и сертификация продукции, рекламационная работа с поставщиками и потребителями (в том числе зарубежными). Опыт работы в ЮВ-Азии (Китай, Гон-Конг).
Преподавательская деятельность:
- Институт экономики и финансов «Синергия» при Российской экономической академии имени Г.В. Плеханова (программа МВА) - курс «Управление качеством (TQM)». Разработка электронных учебников для системы дистанционного обучения (программа МВА) по курсам «Управление качеством» и «Реструктуризация бизнес-процессов».
Публикации:
- Елиферов В.Г. Репин В.В., «Бизнес-процессы: Регламентация и управление», - Учебник – М, ИНФРА-М, 2004 – 319 с. (Учебник для программы МВА).
- Репин В.В. Елиферов В.Г., «Процессный подход к управлению. Моделирование и реорганизация бизнес-процессов». М, РИА «Стандарты и Качество», 2004 – 408 с.
- Елиферов В.Г. «Управление качеством. Легенды мифы и проза жизни» М., «Вершина», 2006 – 296 с.
- Ряд статей (более 10) в специализированных периодических изданиях по вопросам процессного управления и системам менеджмента качества.