Тренер Катков Арсений Олегович
В качестве эксперта Арсений Катков выступает в следующих темах:
- Антикризисный ORM. В кризисной ситуации важно сохранять информационную открытость. Антикризисный ORM поможет нейтрализовать негатив и укрепить репутацию. Репутация будет восстановлена с помощью удаления информации, вытеснения позиций, ответов на негатив, контрпубликаций.
- Удаление информации. Информацию с любой площадки можно грамотно убрать через переговоры с автором контента или администрацией. Как устранить негатив и его последствия, не доводить до суда или использовать юридическое давление, знает эксперт Арсений Катков.
- Общение в отзывах/ответы на отзывы. Недовольный заказчик написал негативный отзыв. Это не беда бизнеса, а шанс показать клиентоориентированность. Общение с "негативщиками" поможет наладить отношение со всей аудиторией. Арсений Катков научит эффективной коммуникации через отзывы и социальные сети. Как правильно и без последствий ответить на негативные отзывы.
- Управление бизнесом. Как найти свою нишу и собрать команду. Как выстроить взаимодействие с аудиторией и достучаться до "своего" клиента. Почему старые представления о бизнесе не работают и как объяснить клиентам сложные IT-продукты. Арсений Катков начинал промоутером в клубе, потом построил несколько успешных агентств. Его опыт поможет начинающим IT-бизнесменам и владельцам компаний, которые хотят выйти на новый уровень.
Как вести бизнес и приносить пользу обществу
Один из важных принципов ведения бизнеса Арсения Каткова — nothing much to do. Так работает прогрессивный бизнес Америки и Европы. Клиент обращается в агентство не для заполнения многостраничных анкет и долгого интервьюирования, а для решения собственных задач. Поэтому точкой соприкосновения агентства и клиентов становятся аккаунт-менеджеры.
Дополнительная сфера деятельности Арсения Каткова — проведение конференций для передачи опыта заинтересованным бизнесменам и потенциальным клиентам. Эксперт делится наблюдениями и наработками, рассказывает о принципах создания репутации и продвижения бизнеса в текущих реалиях рынка.
Удаление негатива несёт пользу клиентам и обществу в целом. В борьбе с конкурентами некоторые компании до сих пор используют заказной негатив. Компания Арсения Каткова борется с фейками легальными методами. По статистике, 60% "негативщиков" удаляют свои посты после удачных переговоров.
Доверие аудитории — новая валюта для брендов. Поэтому они вкладываются в контент-маркетинг и создание интерактивных площадок. Репутация — важнейшая часть в выстраивании доверительных отношений. На неё и делает ставку Арсений Катков.