Тренер Кокшарова Марина Георгиевна
Образование:
- 1995 – 2000 Московский Открытый Социальный Университет, г. Москва
Социально-психологический факультет,
специальность – психология. - 1998 Институт психотерапии, г. Москва
Первичная специализация по психодраме.
Дополнительное образование:
- 02.2004 г. Международная академия бизнеса
Повышение квалификации по программе «Управление персоналом»
Тренинговые программы:
- «Личная эффективность менеджера» (Комус-персонал)
- «Управление по целям» (Team Training)
- «Ситуационное руководство» (Экопси)
- «Управление исполнением» (Экопси)
- «Разработка индивидуальных планов развития» (Экопси)
Профессиональный опыт:
11.2004 – по н.в. Финансовая корпорация «УРАЛСИБ», г. Москва
Корпоративный университет. Бизнес-тренер, консультант по развитию.
- Методическая деятельность:
- формирование библиотеки тренинговых методик (разработка и адаптация программ);
- разработка методических материалов (опросники, анкеты, кейсы, деловые игры);
- проведение исследования потребности в обучении;
- проведение исследования качества работы с клиентами сотрудников фронт-Офиса;
- написание статей для учебного портала
- формирование предложений по развитию и обучению для подразделений Корпорации.
- Проведение тренингов, семинаров, конференций.
- Работа в проектах «Кадровый резерв» и «Будущее «УРАЛСИБ»
- оценка кандидатов методом ассессмент-центр;
- формирование плана развивающих мероприятий для Кадрового резерва;
- разработка индивидуальных планов развития;
- консультирование по вопросам обучения и развития.
- Организация внутри корпоративных учебных проектов
- взаимодействие с внешними провайдерами;
- формирование программы и сметы проекта;
- обучение тренеров и консультантов по развитию;
- координация семинаров и тренингов.
- Взаимодействие с HR специалистами в области:
- работы с региональными представительствами;
- выявления потребности в обучении;
- планирования тренинговой активности.
09.2003 – 10.2004 Корпорация «Парус» (Информационные технологии), г. Москва
Заместитель генерального директора ЦРГЗ по персоналу
- разработка и внедрение корпоративной HR политики и стратегии развития персонала;
- координация работы Учебного центра;
- оценка потребности в обучении, формирование бюджета, разработка плана и комплексной программы повышения квалификации и развития персонала;
- составление тренинговых программ, методических пособий;
- проведение тренингов, бизнес игр и кейсов, посттренинговое сопровождение;
- подбор и взаимодействие с внешними тренинговыми провайдерами;
- участие в формировании кадровой политики (ротация персонала: формирование кадрового резерва, перевод на другие должности и т.д.).
08.2001 – 08.2003 Агентство недвижимости “Кутузовский проспект” г. Москва
HR менеджер
- формирование службы персонала с “нуля” (внедрение новых HR технологий);
- создание внутрикорпоративного центра обучения, разработка программы обучения;
- оценка потребности в обучении;
- взаимодействие с тренинговыми компаниями, организация семинаров и тренингов;
- составление тренинговых программ, проведение тренингов, бизнес игр и кейсов, посттренинговое сопровождение;
- аттестация персонала, исследование качества работы с клиентами;
- составление кодекса нормативной документации (идеологии и миссии компании, должностных инструкций и других внутрикопоративных документов);
- организация корпоративных мероприятий.
Профессиональные навыки:
Наличие авторских тренинговых методик -
- Менеджмент:
- «Практические основы руководства»
- «Эффективная мотивация персонала»
- «Управление по целям»
- «Управление конфликтом»
- «Управление изменениями»
- Бизнес навыки:
- «Клиенториентирование»
- «Профессиональное общение и продажи по телефону»
- «Работа с трудным клиентом – ассертивное поведение»
- «Навыки эффективных продаж»
- «Роль бизнес-этикета в установлении контакта с клиентом»
- «Эффективная бизнес-презентация»
- «Навыки делового общения»
психодиагностика, составление психологических портретов;
назработка индивидуальных планов развития
коучинг.