Тренер Микава Жанна Михайловна

Образование и квалификация:

•  Московский институт стали и сплавов (МИСиС), 1989 г. (год окончания), специальность по диплому "Металлургия черных металлов" с присвоением квалификации инженер-металлург, кандидат технических наук, 1996 г. (год защиты)
• Эксперт по сертификации систем менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р с 2000 г. (действующий сертификат компетентности эксперта № РОСС RU.0001.3308183, зарегистрирован в Реестре Системы сертификации ГОСТ Р 21.04. 2006 г., действителен до 08.08. 2009 г.);
• Эксперт  конкурса на соискание Премий Правительства РФ в области качества (свидетельство от 25.03. 2005 г. № 358), 2005 г. – эксперт, 2006 г. – ведущий эксперт.
• Менеджер по качеству, внутренний аудитор (систем менеджмента качества (свидетельство о повышении квалификации государственного образца от 11.02 200 г. № МКС-206-138).
• За период с 1998 по 2006 г.г. более 20 курсов, семинаров, конференций по повышению квалификации в области менеджмента качества, в т.ч. по метрологическому обеспечению производств, испытаний, измерений и контролю качества продукции, методам статистического управления процессами, экономике качества и анализу затрат на качество; самооценке организаций и непрерывному совершенствованию.

Область профессиональных интересов:

• разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе международных стандартов ISO серии 9000 выпуска 2000 г., подготовка СМК к сертификации;
• проведение внешних/внутренних проверок СМК, разработка плана корректирующих / предупреждающих действий по результатам проверки;
• внедрение международного стандарта ISO 1002:2004 « Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организация»;
• описание и оптимизация бизнес-процессов;
• разработка и внедрение внутренних нормативных документов Компаний (от верхнего уровня до уровня конкретного исполнителя);
• постановка документооборота в Компаниях;
• проведение самооценки Компаний на основе модели Премии Правительства РФ в области качества, разработка плана приоритетных мероприятий по совершенствованию деятельности, подготовка к участию в конкурсе на соискание Премий Правительства РФ в области качества;
• обучение сотрудников Компаний (руководителей высшего уровня, среднего звена, исполнителей);
• преподавательская деятельность (студенты, школьники);
• организация процесса обучения.

Профессиональный опыт:

• С ноября 2006 г. по настоящее время – директор по менеджменту качества ЗАО «Компания «Интермедсервис».
• С ноября 2005 г. по настоящее время – консультант и партнер ООО «Финэксперт»;
• С октября 2004 г. по ноябрь 2006 г. – директор по менеджменту качества-руководитель консалтингового центра  ООО «Рекламно-информационное Агентство «Стандарты и качество» (далее – РИА «Стандарты и качество»):
• С сентября 2002 г. по сентябрь 2004 г. – менеджер по качеству РИА «Стандарты и качество».
• С декабря 1997 г. по сентябрь 2002 г. – ведущий инженер эксперт/ с 1999 г. главный специалист – руководитель группы повышения квалификации, Московский государственный институт стали и сплавов  (МИСиС), Центр сертификации «Металлсертификат», доцент кафедры аналитического контроля МИСиС, консультант Некоммерческого партнерства «Научно-методический центр «Верность качеству» (учредители – МИСиС, Академия проблем качества, Международная ассоциация качества «СовАсК», ВУЗСЕРТИНГ).

Дополнительно:

• С 2005 г. проведение работ в качестве эксперта конкурса на соискание Премий Правительства РФ (заочная и очная оценка конкурсантов)
• С 2000 г. проведение работ в качестве эксперта по системам менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р (экспертиза документов и оценка соответствия СМК на месте)

Преподавательская деятельность в области менеджмента качества:

• обучение сотрудников Компаний (руководители высшего уровня, руководители среднего звена, исполнители) на курсах повышения квалификации, в рамках корпоративных обучений;
•  обучение студентов в рамках специальностей «Стандартизация и сертификация», «Управление качеством»,
• обучение школьников в рамках факультативных занятий «Менеджмент качества» к дисциплинам «Экономика» и «Граждановедение».

Основные авторские семинары:

• Разработка и внедрение системы менеджмента качества на базе стандартов ISO серии 9000 выпуска 2000 г. Процессный подход;
• Внутренние проверки (аудиты) системы менеджмента качества (ISO 9001:2000, ISO 19011:2002);
• Обращение с жалобами потребителей в соответствии со стандартом ISO 10002:2004;
• Проведение самооценки по модели (критериям) Премии Правительства РФ в области качества.

Публикации:

1. Томсон Н.Г., Микава Ж.М. Нести людям идеи качества. // Стандарты и качество. – 2005. – № 1. – с. 59-62.
2. Микава Ж.М. Нужно ли школьников учить качеству? // Стандарты и качество. – 2005. – № 4. – с. 98-99.
3. Микава Ж.М. РИА "Стандарты и качество" вручен сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2001. // Стандарты и качество. – 2003. – № 12. – с. 10-11.
4. Микава Ж.М. Заметки менеджера по качеству. Внутренний аудит системы менеджмента качества. // Стандарты и качество. – 2003. – № 11. – с. 66-69.
5. Микава Ж.М. Заметки менеджера по качеству. Бизнес и процессный подход. // Стандарты и качество. – 2003. – № 8. – с. 58-60.
6. Микава Ж.М. Заметки менеджера по качеству. Пишем то, что делаем. Делаем, как написали // Стандарты и качество. – 2003. – № 6. – с. 48-51.
7. Микава Ж.М. Заметки менеджера по качеству. Развертывание целей в области качества // Стандарты и качество. – 2003 г. – № 4. – с.62-64.
8. Микава Ж.М. Заметки менеджера по качеству. Наши достижения и ошибки // Стандарты и качество. – 2003 г. – № 2. – с.69-70.
9. Исупова С.А., Микава Ж.М. Об управлении устройствами для мониторинга и измерений // Методы менеджмента качества. – 2002 г. – № 10. – с.33-37.
10. Назарова И.Г., Микава Ж.М. Система менеджмента качества испытательных (аналитических, экоаналитических) лабораторий – гарантия качества продукции // Металлург. – 2002 г.– № 9 (с. 26-29).
11. Исупова С.А., Микава Ж.М. Метрологическое обеспечение измерений при производстве и контроле качества продукции и его роль в системе менеджмента качества // Металлург. – 2002 г.– № 8 (с. 25-26).
12. Микава Ж.М. От системы качества по ИСО серии 9000:1994 к системе всеобщего управления на основе качества" // Металлург. – 2002 г.– № 3 (с. 29-30) и № 4 (с.25-26).

Наши пользователи еще не оставили отзывов об этом преподавателе. Станьте первым!