Тренер Мусинова Наталия

Санкт-Петербургский ГПУ им. Герцена, факультет психологии. «Организационная психология»

Санкт-Петербургский университет, факультет психологии. «Практическая психология»

• 1996 Северо-Западный Центр гештальт-терапии «Избранные техники в гештальт-терапии. Клиент-терапевт »
• 1998 Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), сертификат
• 2001 Управление Экономика и управление учреждения. Сертификат бизнес-тренера.
• 2000-2001 МВА «Управление персоналом » «Менеджмент»
• 2004-2007 КК КИМО сертификаты «Управление продажами»; «Инструмент менеджмента»; «Коммуникация и командное взаимодействие»; «Директор по персоналу»
• 2009 сертификат «Тренинг для тренеров - технология моделирования будущего»
• 1996-2009 Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации системы продаж, маркетингу. Сертификаты.

Практика:

• Независимый тренер-консультант, Мусинова Наталия - бизнес-тренер - фриланс - это частнопрактикующий специалист по обучению взрослых, самостоятельно создающий тренинговую услугу и проводящий бизнес-тренинги для сотрудников бизнес-организаций.
• Фриланс не состоит в штате какой-либо организации и заключает с Заказчиком тренинговой услуги договор на оказание консультационных услуг в виде бизнес-тренинга без посредников.
• Для Заказчика покупка трениновой услуги напрямую у фрилансера выгодна т.к. обходится дешевле, чем покупка в тренинговой компании, при этом высокое качество услуги сохраняется.
• Работа в качестве бизнес-тренера - более 11 лет.
• Такая форма организации моей профессиональной деятельности представляется мне наиболее оптимальной. Хотя моими партнерами и организаторами моих тренингов являются такие компании, как «Лидер-Консалт» Санкт-Петербург «Fitness Faculty Company» Санкт-Петербург; Московская Бизнес Школа Москва и Санкт-Петербург; Русская Школа Управления и Центр Делового Образования Барнаул; «Все по делу» г. Новосибирск и тд.

Сильные стороны и преимущества:

• Опыт в медицине управления и постановки систем стандартов, обучения с 1998 года;
• Получила и систематизировала знание работы клиники изнутри;
• Имею и продолжаю сотрудничать при открытии клиник партнеров и формирования структур сетей, и офисов в направлении управления персоналом клиник, распределения ролей и постановке продаж;
• Разрабатывала системы мотивации персонала клиник;
• Формировала критерии результата работы каждого сотрудника в медицинской клинике;
• Максимальное наполнение программ обучения практическим материалом для использования в работе специалистом клиники;
• Очень ценное - знание деталей и нюансов работы специалиста в кабинете, что позволяет даже опытным врачам сделать шаг к увеличению продаж и увидеть свой опыт со стороны;
• Специализируюсь в бучении персонала многопрофильных центров и стоматологий, предприятий по продаже здоровья;
• Особенность направленности моих программ не только в сервисную составляющую и общение, но и в медицинскую продажу, что является уникальным. Это обычно выделяют мои клиенты по опыту проведения тренингов не специалистами в этой области, т.е. вставать навстречу пациенту и говорить по телефону научит и специалист по телефонным переговорам, но продажи в медицине имеют иные бизнес процессы и только специализированные знания тренера будут тут полезны.
• Систематизация знаний позволила передавать свое видение руководству клиник и наблюдателям со стороны. Создать стандарты в виде «Книг Продаж» для различных групп сотрудников.

итог:

• системный подход, отраслевое направление
• продажи и управление
• длительное сотрудничество с клиентами
• практические технологии управлением учреждением (статистика, результат работы сотрудника)
• целеустремленность; бизнес-ориентация; ориентация на клиента; работоспособность; ответственность; юмор; оптимизм; творческий подход; гибкость.
• знания и практическая база в поддержке бизнеса.
• критерии оценки тренинга.

Аудитории и специализированные программы для:

• медицина
• Врачей медицинских центров и клиник;
• Администраторов медицинских клиник и салонов красоты;
• Фармацевтов и провизоров;
• Врачей различных специализаций
• Консультантов, по красоте;
• Медицинских представителей менеджеров по работе с пациентами;

фитнесс

• Менеджеров по продажам; консультантов по продажам фитнесс услуг;
• Администраторов;
• Фитнес-тренеров;
• Врачей фитнесс центров;
• Специалистов SPA салонов;

административные тренинги

• Специалистов клиник;
• Тренинги для смешанных групп;
• Руководителей направлений;
• Директоров;
• Тренинги для руководителей клиник;

В качестве ведущего консультанта осуществляю:

• Личное консультирование руководителей по вопросам организации работы рецепции, врачебных приемов и консультаций, продаж
• Проведение проектной работы по организационному консультированию (построение структуры компании, формирование бизнес-процессов, коммуникация подразделений, формирование отдела продаж, постановка отдела персонала)
• проведение проектов по созданию:
• Книги «Корпоративных стандартов продаж для врачей (администраторов, ассистентов, медицинских сестер»,
• «Стандарты сервиса»,
• «Аттестации персонала клиники» и т.д.

Принципы работы:

• Включенность
• Роль в бизнесе – партнер

Я исхожу из партнерской позиции. Мой тренерский стиль - создавать условия для участников, чтобы они сами поняли, как им стать еще более успешными в своей работе. Разумеется, в группе могут быть участники старше меня или в чем-то опытнее. И этим участникам всегда есть чему поучиться, как и каждому из нас. Моя задача - предоставить каждому возможность открыться новым знаниям и навыкам. Я так организую тренинговый процесс, что каждый участник удовлетворен, потому что находит полезное для себя. Со своей тренерской ролью я успешно справляюсь! Каковы доказательства? Ни одного "сорванного" тренинга за 12 лет тренерской практики.

Клиенты и партнеры:

• Стоматологические клиники:
• «Астра» Стоматологическая клиника;
• «Стома» Сеть стоматологических клиник;
• «Здоровье» Стоматологическая клиника
• «Медлюкс» Медицинская клиника;
• «Пандент» Клиника щадящей стоматологии;
• «33 зуб» Сеть стоматологических клиник
• «Райден» Стоматологические клиники;
• «Дент Лайт» Стоматологический центр;
• «Современная стоматология»
• «Тридцать два» Стоматологическая клиника г. Кемерово;
• «Дента-мед» Стоматологическая клиника г. Барнаул;
• «ФГУ 327» Стоматологическая клиника г. Новосибирск;
• «БЛЕСК» Сеть стоматологических клиник г. Новосибирск

Многопрофильные клиники:

• «Рами» Многопрофильная клиника;
• «Одонт» Медицинский центр;
• «Скандинавия» Многопрофильная клиника
• «АВА-ПЕТЕР» Многопрофильная клиника;
• «MEDAngel», Клиника Семейной Медицины г. Выборг;
• «MEDIUS» Клиника Семейной Медицины г. Всеволожск;
• «Дюна» Многопрофильная клиника г. Новосибирск;
• «Пятый океан» Центр медицинского фитнеса
• «РЕАМЕД» Реабилитационная клиника;
• АКАДЕМИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 1 РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК;
• Клиника «АКАДЕМИЯ» ИРИНЫ ХРУСТАЛЕВОЙ;
• «ОН-КЛИНИК»;

Фармацевтические компании:

• «Первая Помощь» Сеть аптек Санкт-Петербург;
• «Ваш доктор» Сеть аптек Новосибирск;
• «ГОРНЫЕ ВЕРШИНЫ» Сеть аптек Санкт-Петербург;

Фитнес-центры:

• «Пятый океан» Центр медицинского фитнеса;
• «Матрица» фитнес-центр;
• «Форма» фитнес-клуб;
• «Телосложение» фитнес-клуб г. Пушкин;
• «Гармония», сеть «Красота и сила» г. Пушкин;
• «ПРИМОРСКИЙ» фитнес-центр; «Фитнесс-Формула»
• «SportLife» Сеть спортивных клубов;
• «Новый мир» фитнес-клуб;
• «Океаниум» фитн

Наши пользователи еще не оставили отзывов об этом преподавателе. Станьте первым!