Тренер Осокина Марина Викторовна
Последние две программы разработанные мною:
- модульное обучение "Тренинг тренеров" (3 модуля по 2 дня)
- и серия из 4-х вечерних мастре-классов "Игра в тренинге" (по 3-3,5 часа), возможно, как проведение 2-х дневного тренинга.
Разработала и провела тренинги под запросы компаний. Подробное описание некоторых программ на моём сайте.
Есть готовые программы, которые готова адаптировать под Вашу компанию:
- Обувь - история, технология производства, детали обуви, используемые материалы и их особенности, уход за обувью.
- Активные продажи - этапы продажи и необходимые действия на каждом этапе.
- Эффективная презентация - какие приёмы позволят сделать презентацию красочной, яркой, убедительной.
- Выявление потребностей - виды вопрос, построение вопросов во время беседы (правило воронки), приёмы активного слушания.
- Работа с возражениями - причины возникновения возражений; истинные и ложные возражения, как с ними работать; приёмы ответов на возражения.
- Переговоры в продажах - стратегии переговоров, приёмы, используемые в переговорах.
- Стандарты обслуживания - интерактивное занятие, в ходе которого сотрудники разрабатывают корпоративную книгу стандартов обслуживания.
- Стресс устойчивость - природа возникновения стресса, приёмы справиться со стрессом.
- Манипуляции - как распознать манипуляторов, приёмы нейтрализации (перевода беседы в конструктивное русло).
- Адаптация и Наставничество - этапы адаптации, как ускорить этот процесс, обучение нового сотрудника (как, в какой последовательности, почему), виды обратной связи.
- Нематериальная мотивация - мотивы и стимулы, внешняя и внутренняя мотивация, нацеленности сотрудников (что их мотивирует), приёмы распознавания нацеленностей.
- Проведение утренних собраний в магазине - цели и задачи, структура проведения - необходимые аспекты, составление практических заданий.
- KPI - система оценки компетенций сотрудников, управление по целям, развитие компетенций.
Управление персоналом:
- подбор - как проверить впишется ли сотрудник в коллектив, будет ли выполнять поставленные задачи; адаптация и наставника новый сотрудников;
- управленческие навыки - постановка задач, виды контроля, обратная связь;
- нематериальная мотивация.
Достижение цели:
- проверка цели - действительно ли это моя цель, важно ли это для меня;
- "съесть слона" - разбиение цели на подцели - ступеньки достижения главной цели - составление плана;
- возможные преграды на пути и как их нейтрализовать.