Тренер Пискунова Светлана
Образование:
- Кандидат психологических наук
Институт Психологии Российской Академии Наук - Высшее психологическое
Дальневосточный Государственный Университет
Опыт работы:
В преподавательской сфере с 1999 года
В настоящее время – RT Group, тренер–консультант
- диагностика потребностей персонала в обучении;
- разработка и проведение тренингов личной эффективности и продаж, коммуникативных тренингов
- разработка и реализация процедур оценки, аттестации персонала;
- разработка методических и раздаточных материалов;
- посттренинговое сопровождение
Опыт работы внутренним тренером более 2 лет (retail, FMCG)
Опыт в сфере личных продаж более 5 лет
- работа с клиентами, поиск новых клиентов
- проведение презентаций, переговоров
ПРОГРАММЫ:
(разработка и проведение)
Техники эффективных коммуникаций в сфере продаж
- Переговоры
- Продажи по телефону
- Личные продажи
- Продажи в торговом зале
- Агрессивные продажи
- Убеждение и влияние
- Работа с возражениями
- Презентации
- Сервисное обслуживание
HR, основы управления
- Подбор персонала
- Обучение и развитие персонала
- Оценка и аттестация персонала
- Способы нематериальной мотивации
- Базовые навыки управления персоналом
Личная эффективность
- Стресс-менеджмент
- Предотвращение конфликтов
- Командообразование
- Управление временем
- Тренинг уверенности в себе
- Деловой этикет
- Эмоциональный интеллект