Тренер Рогатнева Алла Евгеньевна
Организационный консультант компании «Центра развития персонала»
Образование – высшее, Ленинградский государственный педагогический институт им. Герцена, 1980 г
Дополнительное образование - диплом инструктора по среднему менеджменту «ELOP schulungszentrum», Berlin, 1992г.
- 6-ти летний опыт работы в должности руководителя Отдела продаж
- 4-х летний опыт оказания консалтинговых услуг по построению Отделов продаж «с нуля».
- Провела более 40 корпоративных тренингов.
Разработка и проведение семинаров и тренингов по темам:
- «Менеджмент продаж успешной организации»
- «Мастерство продаж»
- «Навыки эффективных продаж по телефону»
- « Золотые стандарты обслуживания»
- «Эффективные технологии продаж»
- «Постпродажное обслуживание»
- «Мерчандайзинг»
Оказаны консалтинговые услуги:
- По построению отделов продаж «с нуля» компаниям, работающим в области информационных технологий, туризма, образовательной деятельности (разработка структуры, Положения об отделе продаж, должностных инструкций, плановых заданий, технологии продаж, мотиваций, системы планирование-отчетность, Положения об аттестации, набор и отбор персонала, обучение персонала, запуск проекта)
- Стартовый менеджмент спортивно-развлекательного комплекса (разработка корпоративной культуры организации: видения и миссии организации, структуры организации, структурных подразделений с описанием целей и задач, решаемых подразделением, функциональными обязанностями, технологии прохождения и обработки информационных потоков, должностных инструкций, системы мотиваций. Набор, отбор и обучение персонала, запуск проекта)
- Разработка «Корпоративной книги обслуживания клиентов» для компании, работающей в сфере авиационных грузоперевозок.
- Разработка «Корпоративной книги сценариев продаж и обслуживания клиентов» для компании, работающей в области продажи бизнес-сувениров и профессиональной косметики.
Опыт работы с 1994 года:
- «Акцептный Дом «ЕЭС» РАО ЕЭС России» - начальник отдела внешних проектов (помимо основной деятельности – курирование работы внутрифирменного Учебного центра)
- Учебный центр Межбанковского Финансового Дома – заместитель директора (постановка работы Отдела продаж с «нуля», тренинги)
- ИБ «Воробьевы горы» - начальник Отдела продаж (постановка работы Отдела продаж, тренинги)
- ЗАО «Креативное мышление» - заместитель генерального директора (оказание консалтинговых услуг компаниям заказчикам)
- «Центр развития персонала» - Директор по развитию (разработка и проведение семинаров и тренингов, ведение консалтинговых проектов)
Проведено обучение в компаниях: ЗАО «Локстрим», ООО «Весттинг», ООО«Море путешествий», «Центр юридической поддержки», «Амбиз Интернейшнл Стейшинэри, Инк», ОАО «Шереметьево-КАРГО», «Анарион», «Ф-центр», ЗАО«Галсэр», «Автопланета», «F.E.TRANS», «ТД Белка и Ко», «Эзапринт» и др.