Тренер Ростовцева Виктория
Начала свою карьеру еще являясь студентом ВУЗа.
Внимательный и сфокусированный на клиента специалист по развитию продаж и персонала организации, по персональному развитию, помогает найти и преодолеть преграды для роста. Виктория уже более 6 лет консультирует по развитию менеджмента и тренировке навыков, Специализация: взаимодействие персонала на всех уровнях компании, разработка и внедрение систем наставничества, развитие продаж и повышение эффективности различных уровней менеджмента. Начала карьеру в Ренессанс – Банке в должности менеджера по продажам, и уже через полгода выросла до должности руководителя группы, где занималась продвижением продуктов Банка и развитие подчиненных. После чего была приглашена в Альфа – Банк на должность тренера на проект развития коммуникативных навыков, навыков ведения переговоров, у специалистов департамента клиентского взыскания. Также участвовала в проектах, связанных с повышением уровня продаж в call – center и уровня сервиса, предоставляемого клиентам.
Образование:
- Российский Государственный Социальный Университет
Опыт в реальном секторе:
- Продажи в департаменте телемаркетинга Ренессанс Кредит
- Продажи в фитнес индустрии
- Развитие и обучение персонала в финансовом секторе
- Руководство отдела обучения в Финансовой Группе «Лайф» Департамент Корпоративного Бизнеса
Тренерский опыт:
- Обучение и развитие наставников:
- Что такое наставничество?
- Где наставнику найти время на наставничество?
- Как сформировать команду?
- Как быстро включить новых сотрудников в работу?
- Как замотивировать сотрудника на свершения?
- Инновация как двигатель процесса.
- «Школа продаж» - в программу обучения включены тема холодных звонков, проведение переговоров с клиентом лицом к лицу, а также актуализация потребностей у клиента по технике СПИН
- Тренинг для тренеров: От создания до обучения
- Тренинг «Публичные выступления»
- Разработка и внедрение Assessment Centre для всех категорий персонала организации, а так же последующий анализ данных и подача обратной связи
- Эффективный руководитель.
Клиенты: крупнейшие российские и международные компании в отраслях:
- Фарма
- Индустриальный сектор
- Консалтинг и аудит
- Банки
- Недвижимость
- Фитнес
- Страхование
Ключевые навыки:
- Анализ потребностей в обучении и разработка программ обучения;
- Проведение обучающих программ (семинары, тренинги, фасилитационные сессии) для групп до 50 участников;
- Оценка персонала по технологии Assessment Centre.
Компании и банки клиенты:
- ФГ Лайф
- Пробизнесбанк
- ВУЗ Банк
- Экспресс Волга Банк
- Газэнергобанк
- Альфа Банка
- Федерации Йоги
- Банк Кредит Москва
- Ренессанс Банк