Тренер Сайханова Татьяна
Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group, Бизнес-тренер, организационный консультант, ассессор, социолог, психолог.
Практический опыт работы 20+
Опыт работы:
- От Заместителя директора по кадровому и психологическому консалтингу до Руководителя и совладельца Международного консалтингового и тренингового центра.
Обязанности:
- Корпоративная культура: внедрение ценностей, программа повышение лояльности сотрудников к компании и ее клиентам (корпоративные мероприятия, СМИ, профессиональные конкурсы, институт наставничества, корпоративные награды и атрибутика).
- Обучение персонала. Программы адаптации и развития персонала.
- Оценка персонала: организация и проведение центров оценки персонала. Кадровый резерв. Программы адаптации и развития персонала.
- Развитие тренинговой и консалтинговой компании. Сотрудничество с ведущими провайдерами консалтинговых услуг.
Проекты: Клиентоориентированность, Мотивация и лояльность персонала, Методы контроля качества работы сотрудников («Тайный покупатель»), Оценка и развитие персонала (Assessment Centre, психодиагностика, кадровый резерв/кадровый актив, адаптация и развитие персонала, «игры живого действия»), Корпоративная культура, Разработка стандартов, Бизнес-процессы.
Организация и проведение обучающих мероприятий (семинары, тренинги, лекции, конференции) Управленческое консультирование.
Реализованные проекты:
- программы повышения клиентоориентированности, формирования и повышения лояльности сотрудников к компании и ее клиентам (сети розничных магазинов, телекоммуникационные компании, банковская сфера),
- проекты по развитию корпоративной культуры (для компаний с численностью персонала 4000 – 100000 сотрудников),
- системы управления сотрудниками в условиях неконтролируемого стресса,
- системы мотивации персонала,
- обучающие мероприятия в области развития управленческих компетенций, продаж (опт и розница, B2B, B2G, B2C),
- исследования «Тайный покупатель»,
- оценка и развитие персонала: Assessment Centre (центр оценки), психодиагностика, кадровый резерв/кадровый актив,
- разработка стандартов работы клиентского отдела,
- программы по авиационной безопасности.
Компетенции:
- Развитие управленческих компетенций
- Архитектура и методология обучающих программ
- Оценка и развитие персонала
- Отбор персонала и формирование команд
- Управление командами
- Модерация и фасилитация
- Эффективные коммуникации
- Развивающая обратная связь
- Управление конфликтами
- Управление стрессом
- Управление проектами
- Виды мышления
- Executive-коучинг
- Командный коучинг
- Авиационная безопасность.