Тренер Серебрякова Мария
Бизнес-тренер
Область компетенций
- разработка и проведение процедуры оценки персонала;
- развитие компетенций торгового персонала и персонала сферы обслуживания.
Профессиональный опыт:
Имеет 6-ти летний опыт разработки и ведения тренингов в рамках развития и обучения персонала различных компаний, а также значительный опыт в области подбора и оценки персонала. Имеет практику на кафедре общей психологии Самарского государственного университета.
Образование:
Окончила Самарский государственный университет факультет психологии по специальности «Психолог-консультант». Основные сферы прикладных интересов — развитие профессиональной и личной эффективности, психологические аспекты профессионального взаимодействия.
Специализация:
На данный момент специализируется на тренингах по развитию компетенций торгового персонала и персонала сферы обслуживания. Является разработчиком и ведущим тренинговых программ «Развитие профессиональной и личной эффективности», «Технология эффективных продаж». Также имеет опыт разработки и реализации обучающих программ для руководителей по темам «Мотивационная компетентность», «Стратегии эффективного преодоления конфликтов в организации».
Клиенты
- УК «Mall Management» (сеть моллов «Парк Хаус» Тольятти, Волгоград, Екатеринбург)
- АО «СКАДО» (г. Самара)
- сеть аптек «Знакомый фармацевт» (г. Самара)
- ООО «Волгашинторг» (г. Тольятти)
Мое отношение к обучению:
«Эффективность работы любой компании напрямую зависит от эффективности работы каждого из ее сотрудников. Возможности человека ограничены в большей степени его представлениями о собственных возможностях. Тренинг — это эффективный инструмент, позволяющий совершить прорыв в тех областях, в которых человек, или компания в целом, испытывает трудности. Это концентрация знаний и опыта, как тренера, так и всех участников группы. Здесь можно быстро получить ответы на вопросы, которые индивидуально решаются годами, и навыки, которые можно немедленно начать использовать. Создание условий для саморазвития каждого из участников — это главная задача тренера».