Тренер Шалаева Маргарита Александровна

Опыт успешной тренерской работы с 2014 года

Компетенции:

Переговоры с Клиентом

• Адаптация программы под задачи и специфику Клиента
• Осуществляет пред и посттренинговое сопровождение

• Проводит тренинги с коэффициентом удовлетворенности участников по шкале полезность и оценка тренера более 98%

Навыковые тренинги (разработка и проведение)

• Клиентоориентированность как основное конкурентное преимущество компании
• Командообразование и внутренние коммуникации
• Управление персоналом («Школа руководителя»)
• Проактивное лидерство
• Работа с возражениями и претензиями
• Переговоры по возврату дебиторской задолженности
• Жесткие переговоры и противодействие манипуляциям
• Переговоры в закупках
• Ценовой торг
• Холодные звонки
• Управление стрессом
• Управление временем
• Проактивное поведение и ресурсное мышление
• Целеполагание
• Креативность в бизнесе
• Результативные продажи в B2B и B2C сегментах
• Корпоративные продажи
• Телефонные и личные переговоры – все уровни

Опыт работы:

В сфере клиентского сервиса, продаж с 1999 года

В сфере управления продажами и персоналом с 2011 года

2014 – настоящее время – бизнес-тренер, руководитель отдела корпоративного обучения ресурса «B-seminar.ru»:

• Разработка программ тренингов и семинаров под задачи бизнеса
• Проведение авторских семинаров, тренингов
• Подбор и обучение персонала
• Разработка и внедрение новых консалтинговых проектов
• Руководство отделом продаж

Образование:

Высшее. Год окончания - 2006

Московский институт государственного управления и права (МИГУП), г. Москва

Специальность: менеджмент организации

Дополнительное образование:

• HRTech. Тренинг бизнес-тренеров – сертифицированный бизнес-тренер, тренер по продажам
• Тренер ПРОФИ. Тренинг бизнес-тренеров – сертифицированный бизнес-тренер, тренер по продажам и переговорам
• Международные институт менеджмента. Практические курсы «Внутренние коммуникации» и «Искусство проведения успешных переговоров в продажах»
• Real Trainers Group. Тренинг «Эффективное управление персоналом»
• НИСЭТ. Тренинг «Сложные и жесткие переговоры. Как переиграть манипулятора»
• КГ Ермак. Практический курс «Финансы для нефинансистов»

Некоторые клиенты:

РЖД (АО «ФПК»), АО «Комплект Сервис», Югорский фонд капитального ремонта, ООО «ВТБ Факторинг», Сеть центров йоги «Йога практика», Сеть салонов красоты «Юлианна», ООО «Центр Новых Технологий», «Эгло Лайтинг», База отдыха «ШАЛЕ», Инжиниринговый центр «Региональные системы», «НИК-центр», «ИнжПрогресс», «Иль Де Боте», Интерьерный салон «Арт Рум», Холдинг «BSI Global Group», Фонд развития Промышленности РФ, сеть стоматологий «Smile-at-Once», Торговый центр «Columbus» (Москва), Торговый центр «Саларис» (Москва), Управляющая компания «Прованс», «Лавр – мебельная фурнитура», Ювелирная компания «ТРИМИАТА», АО «Апатит» и другие.