0 (495) 135-33-75

ELSEagency. Сервис-консалтинговая компания

ELSEagency. Сервис-консалтинговая компания

ELSEagency – сервис-консалтинговая компания, которая предлагает рынку комплексные решения в области постановки системы качества обслуживания и разработки сервисных стратегий.

Наши специалисты имеют обширный опыт работы в исследовательском бизнесе, маркетинге и бизнес-консультировании. Мы обладаем не только необходимыми знаниями, навыками и компетенциями для того, чтобы помочь бизнесу справиться с наболевшими задачами в области обслуживания потребителей, но и желанием, энергией, верой для того, чтобы сделать наших клиентов настоящими сторонниками качественного сервиса и жизни в целом.

Команда ELSEagency настроена на постоянное совершенствование и интеллектуальный рост в личной и профессиональной деятельности. Мы не боимся учиться и готовы делиться своими знаниями с нашими партнерами, коллегами и клиентами, продвигая на российский рынок идею стратегического потенциала качества обслуживания.

Наши услуги – комплексны, продуманы, качественны и доступны.

ELSEagency предлагает полный спектр услуг по разработке и внедрению системы управления качеством обслуживания для российских и зарубежных компаний – от исследований до аудита, разработки, оптимизации, внедрения и контроля программ управления качеством.

Исследования:

  • Тайный покупатель
  • Исследование удовлетворенности и лояльности потребителей
  • Бенчмаркинг

Программы управления качеством:

  • Программы обучения
  • Система мотивации
  • Бизнес-процессы
  • Стандарты обслуживания
  • Маркетинговые программы