MyResult
Системный бизнес тренинг
Сервис MyResult предназначен для деловых людей, ориентированных на результат в коммерческой и бизнес сферах. Отличительной чертой наших решений является проектный принцип, который реализуется в поэтапной (логически обоснованной) последовательности видов работ по созданию и реализации диагностических, обучающих и отчётных процедур.
В общем виде основные блоки проекта системного бизнес тренинга выглядит следующим образом:
Входная диагностика
Предполагает проведение диагностических мероприятий, направленных на сбор и анализ информации о специфике деятельности компании, текущих и перспективных целей и задач компании. Методы самые разнообразные: письменное анкетирование, телефонной интервью и прочее.
Целевое планирование
Конкретизация и детализация коммерческих и учебных задач по проекту. Есть цели обучения, — это то, чему мы намереваемся научить участников, а есть цели заказчика, это фиксация того, каких изменений, эффектов и бизнес показателей заказчик намеревается достичь в том числе благодаря проекту обучения. Соответственно необходимо прояснять и фиксировать все цели, связанные с проектом.
Разработка форматов обучения
Исходя из списка задач обучения, целевой аудитории обучаемых (специализация, уровень подготовленности и т.п.) подбираются форматы, методы и приёмы обучения: тренинг, воркшоп, обучение действием, деловая игра, ролевая игра, решение кейса, видеоанализ, работа в подгруппах и другие. Также возможно и дистанционное Web-обучение.
Содержание обучения
Включает в себя не только подготовку мультимедийной презентации и методических материалов, но и разработку сценариев деловых и ролевых игр, кейсов и тестовых упражнений «на выходе и выходе» (при условии, что данная опция будет заказана).
Реализация обучения
Предполагает реализацию согласованных и отражённых в договоре тренинговых программ и прочих обучающих мероприятий согласно календарному пану. Кроме того, на данном этапе осуществляется сбор и анализ динамических знаний (фотографии листов флипчарта, видеоматериалы).
Завершение проекта
Помимо предоставления отчётов по всем тренингам и прочим учебным мероприятиям, передачи фото и видеоматериалов, по итогам проекта по каждому из участников даётся краткая характеристика его активности в обучении с рекомендациями. В случае заказа тестирования, предоставляется ещё и отчёт по результатам выполнения тестов. Кроме того, предполагает проведение консультации бизнес—тренера или консультанта по проекту в целом: вопросы по участникам тренинга, вопросы внедрения результатов тренинга (включая управленческий консалтинг).
Полный цикл работ MyResult
Одни заказчики формулируют свои задачи локально: «необходимо повысить уровень продаж», «нужно, чтобы менеджеры привлекали больше клиентов», «менеджеры не делают расширение ассортимента у постоянных клиентов и это надо изменить».
Другие акцентируют внимание на необходимости повысить качество работы с существующими клиентами: «необходимо развивать и укреплять клиентскую лояльность». Некоторые указывают на необходимость совершенствования системы управления продажами: разработка и внедрение корпоративных стандартов продаж, реализация CRM стратегии работы с клиентами, тренинг практического менеджмента продаж. Но решение каждой из этих задач требует не разового мероприятия, а некоторой системы профессиональных действий и мероприятий, объединённых определённой целью.
Решение каждой из названных задач требует не просто проведения обучения или покупки тренингового пакета. Решение требует проведения ряда диагностических, обучающих и консультационных мероприятий, направленных на достижение цели. Именно полнота предложения позволяет качественно и в сроки решать корпоративные задачи, связанные с обучением и развитием коммерческого персонала.