ELSEagency. Сервис-консалтинговая компания
ELSEagency – сервис-консалтинговая компания, которая предлагает рынку комплексные решения в области постановки системы качества обслуживания и разработки сервисных стратегий.
Наши специалисты имеют обширный опыт работы в исследовательском бизнесе, маркетинге и бизнес-консультировании. Мы обладаем не только необходимыми знаниями, навыками и компетенциями для того, чтобы помочь бизнесу справиться с наболевшими задачами в области обслуживания потребителей, но и желанием, энергией, верой для того, чтобы сделать наших клиентов настоящими сторонниками качественного сервиса и жизни в целом.
Команда ELSEagency настроена на постоянное совершенствование и интеллектуальный рост в личной и профессиональной деятельности. Мы не боимся учиться и готовы делиться своими знаниями с нашими партнерами, коллегами и клиентами, продвигая на российский рынок идею стратегического потенциала качества обслуживания.
Наши услуги – комплексны, продуманы, качественны и доступны.
ELSEagency предлагает полный спектр услуг по разработке и внедрению системы управления качеством обслуживания для российских и зарубежных компаний – от исследований до аудита, разработки, оптимизации, внедрения и контроля программ управления качеством.
Исследования:
- Тайный покупатель
- Исследование удовлетворенности и лояльности потребителей
- Бенчмаркинг
Программы управления качеством:
- Программы обучения
- Система мотивации
- Бизнес-процессы
- Стандарты обслуживания
- Маркетинговые программы