Антикризисный PR: технологии, стратегии, решения

Модуль 1: Введение в курс

• Что представляет собой и когда требуется современный антикризисный PR?
• Как работают PR-технологии для защиты и нападения? Специфика технологий реагирования, требуемых ресурсов и навыков
• Чему научит и от чего защитит этот курс?

Модуль 2: Диагностика ситуации

• Работа в условиях широкого кризиса
• Работа в условиях узконаправленного кризиса
• Работа в условиях разовых событий

Модуль 3: Анализ источников

• Кто заказчик и исполнитель ситуации, и как они действуют?
• Потенциальные агрессоры и «факторы риска»
• Целевые аудитории негатива
• Скрытые выгодоприобретатели
• Случайные пострадавшие

Модуль 4: Типовые ошибки

• Как легко ошибиться в реакциях на провокации?
• Как выглядит и чем чревато плохое информационное сопровождение хороших действий?
• От открытости до камикадзе один шаг
• Чем вредит привычка оправдываться?
• Когда полезнее промолчать, и как молчать правильно?

Модуль 5: Выбор стратегии PR-реагирования

• Чего добиваемся?
• Кто противник, а кто союзник?
• На что реагируем, а что игнорируем?
• Как реагируем?
• Кто реагирует?
• Какие ресурсы используем?
• Как оцениваем результаты?

Модуль 6: Как отреагировать на конкретное событие?

• Разновидности и уровни риска событий
• Скорость реагирования
• Что делать, чтобы нейтрализовать?
• Что делать, чтобы обратить зло себе на пользу?
• Как помочь противнику причинить себе же максимум вреда и поработать вместо вас?

Модуль 7: Ресурсы и «тяжелая артиллерия»

• Экспертные пулы
• Союзники и коалиции
• Антикризисный GR и эффективное лобби
• Внутренние резервы
• Разное

Модуль 8: Специфика антикризисных сообщений

• Устные выступления
• Видеоматериалы
• Новости, релизы, заявления, опровержения, комментарии
• Интервью в условиях кризиса
• Как и когда наказывать за искажения, фейки, клевету?

Модуль 9: Каналы коммуникации в условиях кризиса

• Как выбрать правильные каналы и носители?
• Нестандартные каналы и скрытые возможности
• Что, для кого и когда размещать?
• Как усилить воздействие?
• «Подводные камни» и риски: чего не следует делать ни в коем случае?

Модуль 10: Нюансы

• Работа с негативом и оскорблениями
• Провокации: противодействие и использование в своих целях
• Почему никого не интересует, кто объективно прав?
• Как управлять конфликтами и информационными войнами в своих интересах?
• Когда и как полезно инициировать наступательные информационные войны?
• Как правильно «назначить» врага и публично бороться с ним?
• Как расставить акценты в противостоянии?

Модуль 11: Как «не передавить» и вовремя остановиться?

• Системы обратной связи
• Точка перелома: когда антикризисная PR-кампания начинает генерировать обратные эффекты?
• Из неочевидного: с кем информационные войны и конфликты полезны и желательны, а с кем категорически недопустимы?

Модуль 12: Контроль и оценка эффективности

• Когда победа достигнута?
• Как отделить бездарно выброшенное от затраченного на результат?
• Фиксирование результатов и завоеваний