Автоматизация бизнес-процессов
семинар,
22-24 мая 2024
Москва
57855 руб.
22-24 мая 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
26-28 июня 2024
Москва
57855 руб.
26-28 июня 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
31 июля - 2 августа 2024
Москва
57855 руб.
31 июля - 2 августа 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
4-6 сентября 2024
Москва
57855 руб.
4-6 сентября 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
9-11 октября 2024
Москва
57855 руб.
9-11 октября 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
13-15 ноября 2024
Москва
57855 руб.
13-15 ноября 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
18-20 декабря 2024
Москва
57855 руб.
18-20 декабря 2024
Онлайн курс
51015 руб. -6840 руб.
Последний раз заказывали 7 дней назад
Курс о специфике управления проектами автоматизации бизнес-процессов, причинах успеха и неудач в их реализации, методах выявления и решения проблем. Программа подробно рассматривает критерии успешности проекта, процессы бизнес-анализа, традиционные подходы к оценке экономической эффективности.
В программе семинара
Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
- Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
- Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
- Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
- Процессы и документы проектного управления.
- Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
- Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
- Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
- Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
- Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
- Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
- Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
- Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
- Практикум: Разработка KPI процесса.
- Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
- Верификация процесса перед внедрением.
Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
- Причины появления процессного подхода.
- Хорошие практики процессного подхода.
- Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
- Практика: Диаграмма «Черепаха».
- Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
- Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
- Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
- Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
- Причины отказа ключевых операций процесса.
- Практика: Определение причин отказа КО процесса.
- Управление ключевыми операциями.
- Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
- Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
- Практика: Разработка Плана управления для КО.
- Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
Управление проектами автоматизации бизнес-процессов (15:15-17:00)
- Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
- Структура проекта автоматизации.
- Команда проекта.
- Внедрение и развитие системы.
- Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.
Online обучение. Цифровые методы анализа процессов
- Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессов - process mining.
- Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
- Опыт российских компаний в использования решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
- Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.
Раздаточные материалы
Предоставляются
Документ по окончанию семинара
удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели семинара
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по процессное управлению (160) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по менеджменту (121), а также вам могут быть интересны тренинг холодные звонки по телефону (104), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...