Бизнес-ассистент руководителя 2.0

** Бонусы модуля - доступны на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы"

Бизнес-ассистент руководителя как партнер и управляющий бизнеса

В данном модуле Вы прокачаете бизнес-мышление, разберетесь с понятием бизнес-процесс и проект, научитесь анализировать финансовые показатели бизнеса. Поймете, как управлять затратами и их оптимизировать. Ваша задача - понимать бизнес, чтобы говорить с шефом на одном языке

Бизнес-мышление ассистента предпринимателя

• Основные цели ведения бизнеса
• Основные финансовые показатели компании
• P&L отчет - учимся разбираться в прибыли и выручке
• Как и на чем компания может экономить?
• Помощь ассистента в оптимизации расходов

Бизнес-процессы в компании: от описания до оптимизации

• Бизнес-процессы компании: какие они бывают?
• Учимся понимать и анализировать бизнес-процессы
• Моделирование бизнес-процессов и их оптимизация
• Упаковка бизнес-процессов в регламенты и инструкции

Основы управления финансами

• Финансовые показатели работы организации для подготовки и принятия управленческих решений. Понятия выручка, прибыль, рентабельность
• Анализ доходов и расходов организации
• Виды затрат, решения по оптимизации затрат
• Как составить смету на услуги/работы?

Проекты в деятельности бизнес-ассистента

• Что такое проект? Основные отличительные черты. Примеры проектов
• Основы проектного управления. Проектная команда: создаем и управляем
• Выполнение работ в проекте: установление взаимосвязи работ и сроков
• Диаграмма Ганта как инструмент для проектного управления
• Инструменты и сервисы управления проектами и командами. Обзор сервисов (Kaiten, Notion, Evernote, Weeek)

Основы антикризисного управления

• Как пересмотреть бизнес-процессы и найти точки роста эффективности компании?
• Как выработать свою личную эффективную антикризисную тактику?
• Зачем необходимо прокачивать навык управления сотрудниками?
• 7 + практических инструментов антикризисного управления

Бонусы модулей:

• тьюториал «Востребованные навыки ассистента 2025»
• 5 материалов-подсказок, схем и таблиц по конфиденциальности и коммерческой тайне
• авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
• пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
• шаблон годового бюджета
• шаблон сметы
• подсказка "Основные финансовые показатели бизнеса и как их считать"
• тьюториал по описанию бизнес-процессов
• авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
• 2 шаблона для эффективного планирования проектов
• тьюториал «Как ассистенту организовать мероприятие за 6 шагов?»
• презентация-шпаргалка по основам антикризисного управления

Ассистент как управленец. Работа с персоналом

В данном модуле Вы узнаете основы HR-управления, грамотного прописания должностных обязанностей, установления KPI. Научитесь ставить грамотные задачи для делегирования, работать с подрядчиками: от выбора и постановки задач до контроля. Также разберетесь в основах Менеджмента Знаний, чтобы самостоятельно выстроить малобюджетную систему обучения в компании.

Вы начнете пользоваться:

• таблицами и алгоритмами выбора подрядчиков
• матрицами грамотного делегирования и постановки задач коллегам и подрядчикам
• списком сайтов по поиску фрилансеров
• памяткой по командной работе в современных инструментах (на примере Kaiten)

Работа с подрядчиками

• Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков
• Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надежных поставщиков
• Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать?
• Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями
• Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание
• Список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги

HR-основы для ассистента

• Как распределить ответственность между сотрудниками?
• Мотивация: виды и принципы
• KPI. Зачем они нужны?
• Исполнительская дисциплина: как контролировать?

Управление знаниями сотрудников. Создание баз знаний

• Малобюджетное обучение персонала. Библиотека знаний
• и основы менеджмента знаний для бизнес-ассистента
• Системный подход в хранении информации
• Типы сервисов для баз знаний: канбан-доски, иерархические структуры, «свободные»
• Обзор сервисов для создания баз знаний: Kaiten, Notion, Evernote, Yandex.Wiki и др.

Управление проектами, командами и результатами (на примере программы Kaiten)

• Интерфейс и функционал программы Kaiten
• Как создавать задачи (списки дел), перемещать их, создавать статусы
• Как создавать ярлыки (метки) и придумывать свое контекстное планирование
• Управление задачами, проектами и командами (на примере программы Kaiten)

Бонусы модулей:

• шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?"
• автоматизированная табличка по выбору подрядчика
• рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
• готовый список важных критериев для выбора подрядчика
• 6 шаблонов управленческих документов для работы с персоналом
• презентация-шпаргалка по основам работы с командой
• пошаговый алгоритм с примерами «Как создать библиотеку знаний для помощника/отдела?»

Ассистент и продажи компании

В данном модуле Вы познакомитесь с понятиями CRM, SEO-продвижение, личный бренд, юзабилити сайта и др. Сможете разбираться в основах интернет-маркетинга, влияющих на продажи. Этот модуль позволит Вам говорить с подрядчиками на одном языке, а знание и понимание этих основ сейчас требуется от бизнес-ассистентов.

CRM-системы

• Зачем CRM-системы современным компаниям?
• Критерии выбора CRM для вашей компании. Как понять, подходит вам решение или нет?
• Функционал и преимущества систем. Какие процессы компании она может облегчить?
• Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM
• Контроль работы сотрудников и статистика в CRM
• Обучение штата работе в программе после внедрения: советы и лайфхаки

Основы маркетинга

• Что такое маркетинг? Какая цель маркетинга в современных компаниях?
• В чем связь между маркетингом и продажами? Как маркетинг влияет на продажи?
• Что такое целевая аудитория, для чего ее изучать?
• Какие существуют формы исследования целевой аудитории? И что эти исследования могут дать для дальнейшего принятия решений внутри компании?
• Что такое позиционирование, зачем оно необходимо и как оно трансформируется в маркетинговые материалы?
• Зачем нужно анализировать рынок и какие малобюджетные формы анализа существуют?

SEO-продвижение сайта. Основы для ассистента

• Показатели сайта: учимся анализировать, использовать сводки и отчеты
• Что влияет на ранжирование сайтов в интернете?
• Seo-продвижение: что это, зачем это нужно?
• Юзабилити сайта: основные постулаты удобства сайта для посетителей

Основы построения личного бренда руководителя

• Личный бренд как инструмент маркетинга: что это и зачем?
• Бренд компании или бренд руководителя: что выгоднее?
• Фундамент личного бренда: из чего он строится? Составляющие личного бренда
• Основные понятия: Целевая Аудитория, позиционирование, трафик, SMM, контент и др.
• Обзор социальных сетей. Преимущества и характеристика
• Контент-стратегия: какие виды постов использовать и как вовлекать аудиторию?
• Делегирование в области SMM

Основы SMM для ассистента

• Личный бренд и блог компании/личности в инстаграмм: в чем связь?
• Как личный бренд помогает продавать услуги компании?
• Инстаграмм как крутая площадка для увеличения продаж компании. Ее возможности и преимущества
• Сторис и посты: как современные компании общаются с аудиторией и увеличивают свои продажи?
• Если это блог компании - какие сторис/посты нужно писать?
• Упаковка аккаунта: что это такое? Хорошие и плохие примеры
• Частые ошибки в ведении блога
• Если мы берем ведение инсты на аутсорсинг, на что обратить внимание?

Бонусы модулей:

• чек-лист по минимальной упаковке профиля в Instagram
• шпаргалка по коммерческим факторам, влияющим на продвижение сайта
• план работ по seo-продвижению
• презентация-конспект «Основы маркетинга для ассистента»

Ассистент и работа с документами

В данном модуле Вы узнаете основы договорной работы и составления первичной бухгалтерской документации. Научитесь работать с текстами для составления деловых писем, а также оформлять электронные письма по актуальным правилам.

Вы скачаете и начнете пользоваться:

• словариком деловых клише для составления писем
• статьями-подсказками по деловой переписке
• типовыми формами договоров и др.

Организация работы с договорами и первичной бухгалтерской документацией

• Работа с документами. Оформление счетов, договоров, актов выполненных работ
• Основные виды договоров: договор купли-продажи, договор аренды, Договор поставки и пр.
• Как правильно организовать договорную работу?
• Договорная документация. Типовые формы договоров
• Регистрация и учет договоров. Автоматизация договорной работы
• Протоколы разногласий. Как составить?

Эффективные письменные коммуникации

• Как оформить официальное деловое письмо? Основы делопроизводства
• Личный и формальный стиль в деловой переписке.
• Распространенные ошибки в письменной коммуникации
• Читабельность письма. Как облегчить чтение больших писем?
• Как придать письму воздушность? Булеты, абзацы, нумерация, шрифты и др.
• Оформление гиперссылок, вложений, архивов и др.
• Что такое стандарты в деловой переписке?
• Этикетная рамка
• Речевые клише в разных видах писем

Бонусы модуля:

• памятка «Цифровой этикет»
• конспект по правилам электронной переписки

Бизнес-ассистент и переговоры. От подготовки до протоколирования

В данном модуле Вы узнаете этапы грамотной подготовки к переговорам руководителя, научитесь влиять на эффективность совещаний. Познакомитесь с понятием протокол совещания, овладеете основами грамотного оформления протоколов.

Вы скачаете и начнете пользоваться:

• чек-лист по подготовки совещаний и переговоров
• образцы "идеальных" кратких и полных протоколов и др.

Подготовка совещания. Организация и проведение деловых мероприятий

• Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч
• С чего начать подготовку к мероприятию?
• Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня
• Как оповещать участников совещания?
• Составляем чек-лист подготовки к конферентному мероприятию
• Как влиять на эффективность деловых совещаний?

Протоколирование деловых мероприятий

• Отличия кратких протоколов от полных протоколов: в каком случае какую форму протокола выбирать?
• Структура кратких и полных протоколов
• Оформление протоколов по ГОСТу
• Обязательные реквизиты протоколов
• Алгоритм составления и оформления протокола
• Правила составления текста протокола, применение официально-делового стиля в тексте
• Фиксация решений в протоколе: как грамотно фиксировать решения?
• Перевод прямой речи в косвенную речь, типичные ошибки
• Выделение важного из доклада: техника 5 вопросов
• Правила оформления подписи на протоколе

Контроль исполнения решений совещания

• Этапы контроля и формы контроля
• Понятие исполнительской дисциплины
• Составные части системы контроля
• Отчеты об исполнении задач и поручений: где можно собирать и как они могут выглядеть и др.

Бонусы модуля:

• чек-лист «Организация эффективных совещаний»
• рабочая тетрадь-конспект «Правила организации конферентных мероприятий»
• чек-лист «Схема управления совещанием»
• рабочая тетрадь по этикету и офисному гостеприимству
• авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу
• шпаргалка по оформлению протоколов совещания
• 8 образцов и форм идеальных кратких и полных протоколов совещания
• методичка «Контроль исполнения документов и поручений»

Основы управления стрессом

В этом модуле Вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния

Темы модуля:

• Что такое стресс и каковы его причины?
• Как поддерживать состояние в балансе?
• Как действовать в стрессовой ситуации?
• Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
• Как быстро переключать состояние?

Бонусы модуля:

• презентация-шпаргалка "Основы стресс-менеджмента"
• тест «Проверка уровня стресса»
• памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
• 54 способа снизить стресс

Бонусный модуль "Эффективный поиск работы и построение карьеры" (доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
• Правила составления резюме
• Как составить сопроводительное письмо
• Как провести самоанализ себя?
• Как правильно составить план индивидуального развития?
• Подготовка к интервью
• Взаимодействие с рекрутером
• Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассемент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер?

Бонусы модуля:

• пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
• чек-лист идеального резюме
• рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии

Бонусный модуль "Мастерство ведения переговоров"

(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

• Основы подготовки к переговорам. Что продумать, чтобы переговоры прошли идеально?
• Формула успешных переговоров
• Поведенческие аспекты в переговорах. ТОП-5 ошибок
• Аргументация в переговорах - ключ к успеху. Учимся искать беспроигрышные аргументы

Бонусы модуля:

• чек-лист по подготовке к переговорам
• чек-лист «Коммуникация на переговорах»

Бонусный интенсив-практикум "Секреты PowerPoint"

(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

• Базовые функции PowerPoint: создание слайдов, работа с текстом, изображениями, иконками, разделами
• Горячие клавиши: упрощаем и ускоряем работу по созданию презентаций
• Где найти удачные референсы для презентации?
• Как расставить акценты и компоновать информацию на слайдах?
• Работа с графиками и анимацией
• Цветовое кодирование

Бонусы модуля:

• Набор шрифтов для PowerPoint
• Презентация к урокам

Бонусный интенсив-тренинг "Практический тайм-менеджмент для ассистента"

(доступен на тарифе "За руку к высотам")

• Золотые правила тайм-менеджмента
• Эффективная работа со списком дел. 5 шагов
• Воры времени: найти и нейтрализовать
• Авторский алгоритм «Расстановка приоритетов для ассистента»
• Обзор современных форм планирования

Бонусы модуля:

• Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
• Краткий обзор современных форм планирования
• Конспект по работе с прокрастинацией
• Обзор 9 лучших таск-менеджеров