Customer Journey Map как облегчить вашему клиенту дорогу к покупке и завоевать его любовь

Вы слышали про CJM, карту клиентского пути, клиентское путешествие? Хотите качественно освоить инструмент и включить его в свой профессиональный арсенал в борьбе за клиента? Тогда это мероприятие для вас.

Что я узнаю?

• Как лучшие компании мира экономят большие деньги и повышают лояльность клиентов благодаря построению карты клиентского пути
• Как повторить их успех

Если у меня еще нет бизнеса?

• Не важно, существует ли ваш бизнес много лет, или вы только обдумываете идею стартапа — этот курc точно будет полезен

Если я… B2B?

• деление на B2B и B2C в современном мире становится все условнее. Люди работают с людьми, это главное

Будут ли кейсы?

Обязательно!

• Будут примеры из оффлайна и онлайна, торговли, сервиса, медицины, пассажирских перевозок и госсектора.

Клиентский путь — это не картинка, а способ подстройки бизнеса под потребности вашего клиента и отличный инструмент конкурентной борьбы.

Узнайте, как трансформировались другие компании, подумайте, как изменить ваш бизнес, изучите примеры карт клиентского путешествия.

Меняйте мир.

А как же практика?

• Вы построите ваш CJM
• …и научитесь применять пошаговый алгоритм изменений, необходимых клиенту

Как долго займет обучение?

• Всего один день, 6 часов с 10:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00

Если мне не хватит одного дня и у меня останутся вопросы?

• Я всегда оказываю поддержку участникам своих учебных мероприятий. Вы всегда сможете получить рекомендацию или обсудить ваш вопрос после завершения семинара.