Тренинг по дизайн-мышлению (design thinking) -этоотличный способ понять, чтонужно клиенту, сгенерировать решения, которые позволят компании получить значимые конкурентные преимущества. Технологии дизайн-мышления позволяют получить эффективные знание и найти новые креативные решения проблем.

Цель тренинга

сформировать понимание принципов дизайн-мышления;
применить на практике наиболее эффективные методы групповой работы для поиска идей и принятия решений;
познакомится с новымиметодамианализа ситуации и поиска решений.

В программе тренинга

1. Введение в дизайн-мышление (ДМ)

Какие модели мышления существуют.
Чем характеризуется и какую пользу приносит в ДМ каждый из типов.
Почему важно знать свой тип мышления и как работать с этим в группе.
История возникновения дизайн-мышления.
Что такое дизайн-мышление и почему оно работает.

2. Дизайн-мышление как технология поиска инновационных решений

Отличия от традиционного подхода.
Инженерное и дизайнерское мышление.
Примеры применения технологии дизайн-мышления.
5 этапов модели IDEO.
Этапы процесса дизайн-мышления: Понимание – Фокус – Решение – Прототипирование – Тестирование.
Кейсы: как метод изменил Nike, Uber, Philips.
Практика: разбор проблем участников через призму ДМ.

3. Эмпатия: понимание пользователя

Методы сбора данных: интервью, наблюдение, карты эмпатии.
Как избежать когнитивных искажений.
Инструменты: 5why, User Journey Map и другие.
Практика: интервью с "клиентом" в парах.
Разбор ошибок и лайфхаки.

4. Фокусировка на проблеме

Как сформулировать проблему (HMW — How Might We).
Метод работы через вопросы
Приоретизация проблемы
Инструменты: Point of View, Fishbone Diagram.
Практика: определение ключевой задачи

5. Генерация идей

Методики поиска идей (метод 6-3-5, SCAMPER).
Способы работы с поиском идей (каталог, фокальные объекты)
Технологии коллективного поиска идей
Техники для преодоления творческого блока.
Критерии отбора лучших идей.
Методики работы с оценкой выбранный идей (Дисней, 6 шляп)
Практика: создание 50 идей за 10 минут.

6. Метод «Мозговой штурм»

Использование мозгового штурма при разработке стратегии, при организации проекта выполнения работ, при проведении совещаний и в тренинге.
Методика проведения мозгового штурма.
Постановка задачи.
Выдвижение идей.
Обсуждение идей
Принятие решения.
Генерирование идей без всякой критики. Осмысление, критика, анализ идей и выработка решения.
Этап генерирования идей.
Анализ идей и выработка решения.
Достоинства и недостатки метода мозгового штурма.
Психологические аспекты проведения мозгового штурма.

7. Прототипирование и тесты

Проверка жизнеспособности идей.
Классификация требований клиентов к продукту.
Сбор обратной связи: идея, коммуникация, реализация.
Оценка результатов.

Ответы на вопросы участников.

Результат посещения тренинга

узнаете про современные подходы ко созданию продуктов/услуг;
отработаете основныеспособы повышения креативности;
сможете использовать различные техники для лучшего понимания потребителя;
изучите основные методы генерации идей;
научитесь отбирать наиболее плодотворные идеи;
научитесь реализовывать эти идеи в виде прототипа или сценария;
найдете решение своих актуальных задач.

Для кого предназначен тренинг

Руководителей, сотрудников отделов маркетинга, продуктовых маркетологов (PMM, Product Marketing Manager); сотрудников, принимающих участие в создании ориентированных на человека продуктов и услуг; экспертов, управляющих клиентскими проектами, оптимизирующих сервисы для внутреннего или внешнего клиента.

Документ по окончанию тренинга

Сертификат (на русском или английском языке)

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Помоги бездомным животным!

Оформить заявку на обучение

Подождите, идет загрузка информации...