Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
- Блок 1. Шесть функций оперативного управления. Колесо управления. Анализ повседневной деятельности руководителя в свете навыков оперативного управления. Построение профиля управления.
- Блок 2. Определение основных целей и показателей работы магазина. Сбалансированная система показателей, как механизм превращения стратегии компании в последовательность действий, направленных на достижение поставленных целей. Иерархия постановки задач: финансы, клиенты, процессы, персонал.
- Блок 3. Определение задач и последовательности действий, направленных на увеличение финансовой составляющей работы магазина. Определение значимости задач в отношении их влияния на решение поставленных целей. Анализ проблем возникающих при решении задач и способы их преодоления.
- Блок 4. Наш клиент. Определение портрета клиента. каким его видим мы. Что он ждет от нас.
- Блок 5. Планирование работы персонала и постановка целей. Критерий постановки целей (SMART). Диагностика правильности постановки целей. Согласование целей и задач. Подготовка и проведение беседы по постановке целей и задач с персоналом.
- Блок 6. Обучение. Определение целей обучения персонала. Знакомство с основами эффективного обучения. Стадии обучения. Методы обучения. Инструктаж. Рассмотрение практических ситуаций. Дискуссия. Коуч-наставничество, как инструмент передачи навыков, как способ реализации профессионального и личностного потенциала.
- Блок 7. Мотивация персонала. Выявление индивидуальных мотиваторов. Анализ карты мотиваторов. Разработка индивидуальной схемы мотивации. Корпоративная культура как способ мотивации. Мотивационные мероприятия.
- Блок 8. Контроль и оценка выполнения работы. Виды контроля. Матрица контроля, расстановка контрольных точек. Обратная связь как инструмент управления. Основные принципы обратной связи. Алгоритм позитивной обратной связи. Корректирующая обратная связь. Типичные ошибки при предоставлении обратной связи.
- Блок 9. Анализ сложностей при внедрении знаний и умений, полученных на тренинге. Составление списка сложностей. Поиск путей их преодоления.
Результат посещения семинара
В результате тренинга участники смогут:
- Планировать работу сотрудников магазина для реализации стоящих перед магазином задач.
- Анализировать трудности, возникающие в работе магазина, находить способы их преодоления.
- Ставить перед сотрудниками задачи и контролировать их выполнение.
- Мотивировать сотрудников на достижения целей стоящих перед магазином.
- Обучать сотрудников магазина навыкам необходимым для достижения целей.
- Обменяться с участниками опытом работы, найти ответы на вопросы и трудности возникающие в процессе работы.
Метод ведения
Интенсивная групповая работа. В программу включены теоретические блоки, метафорические, деловые и ролевые игры, практические задания, разбор конкретных ситуаций участников, видео анализ. Участникам выдаются рабочие тетради, в которых содержится методический материал и формы для практических упражнений. По окончанию тренинга участникам выдаются Пособия для проведения мини-тренингов для сотрудников в своих магазинах.
Документ по окончанию семинара
Сертификат
Преподаватели семинара
-
Бизнес-тренер, коуч, консультант-психолог Консультативный член...
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по ритейлу и филиалам (202) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по менеджменту (59), а также вам могут быть интересны психология обучения (13), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...