Одним из парадоксальных открытий конца 20 века стало Открытие «эмоционального интеллекта». Странное и алогичное словосочетание «эмоциональный интеллект» оказалось ключом к проблеме эффективности менеджеров. Многочисленные исследования показывают, что высокий эмоциональный интеллект руководителя может считаться не менее надежным показателем успеха, чем предыдущий опыт работы и превосходит по прогностичности традиционный IQ.

Что получат участники:

Знание механизмов эмоционального поведения, управления и мотивации, понимание того, как несложно и эффективно использовать эмоциональный ресурс коммуникации для достижения целей взаимодействия в различных контекстах (деловом, социальном, личном).
Научатся замечать и распознавать свои эмоциональные состояния, соотносить их с конкретными целями взаимодействия (управления) и, исходя из этого, управлять ими. Познакомятся с современными подходами к самомотивации, смогут испытать их действенность.
Научатся определять эмоциональные состояния других людей (в т.ч., распознавать признаки неискренности, обмана), устанавливать надежный эмоциональный контакт, управлять мотивацией сотрудников через направленное эмоциональное влияние и вовлечение.
Смогут повысить уровень эмоционального комфорта в деловом общении.
Получат простые и эффективные инструменты (техники, приемы) для последующего самостоятельного развития этих навыков.

Цель семинара

Сформировать согласованное представление участников о значимости эмоционального интеллекта в управленческой практике
Систематизировать представления участников о компетенциях в сфере эмоционального интеллекта
Освоить приемы развития этих компетенций и их применения в своей управленческой практике.

В программе семинара

1. Эмоциональный интеллект (ЭИ): современные вызовы эмоциональной компетенции менеджера

Введение. История открытия Эмоционального интеллекта (ЭИ),
Что такое, из чего состоит, почему это важно сейчас – современные «вызовы» и результаты исследования эффективности менеджеров.
Что такое «эмоции», каковы их признаки и свойства.
Физиология «Эмоционального мозга»: межполушарная ассиметрия, лимбическая система, взаимосвязь разума и чувств. Признаки «эмоционального ума».
Структура эмоционального интеллекта и компетенции на основе ЭИ.

2. Блок «Самоосознание (осознавание собственных чувств)»

Что дают менеджеру развитые навыки самосознания. Как выглядит высокое развитие и недостаточность осознавания своих чувств менеджером.
«Эмоция», «чувство», «настроение» — общее и различия. Базовые эмоции и их производные.
Идентификация и способы отражения эмоциональных состояний.
Эмоциональные триггеры. Анализ эмоциональных реакций в деловой среде.
Практика осознавания своих эмоций.
Составление карты эмоций в деловой среде.
Тест Дэвида Райбака.

3. Блок «Понимание чувств другого (социальная чуткость)»

Что дают менеджеру развитые навыки социальной чуткости. Как выглядит развитая и недостаточная социальная чуткость руководителя.
Игра на социальную чуткость (коэффициент социальной чувствительности).
Наблюдение и распознавание невербальных и паравербальных реакций, макро- и микро-мимика.
Мимические зоны лица и специфические мимические реакции, соответствующие базовым эмоциям. Расшифровка макро- и микромимики, распознавание малозаметных эмоций. Тестирование на тренажере.
Причины неискренности (лжи). Индикаторы неискренности (лжи).Видеоанализ маркеров лжи. Отработка на тренажере.
Эмпатия. Лучшие эмоциональные характеристики руководителя. «Алгоритм» выражения эмпатии в деловом контексте.
Интуиция.

4. Блок «Самоконтроль (управление своими чувствами)»

Что дают менеджеру развитые навыки самоконтроля. Как выглядит развитый и недостаточный самоконтроль руководителя
Методы эмоциональной регуляции менеджера, механизмы изменения эмоциональных состояний.
Авторегуляция.
Произвольная регуляция, использование мышления для прерывания разрушающих переживаний, работа с триггерами, метод рефрейминга.
Идеомоторные движения. Метод «Ключ», алгоритм и базовые упражнения.
Самомотивация. Сопротивление. Изменение ограничивающей парадигмы. Использование глобальных целей, концепция неудач.
Разбор кейсов участников.
Алгоритм самомотивации менеджера.

5. Блок «Управление отношениями» (эмоциональное влияние)»

Как выглядит развитое и недостаточное эмоциональное влияние.
Механизмы эмоционального влияния. Управленческие альтернативы: Воздействие с опорой на полномочия, вдохновляющее воздействие (эмоциональное влияние). Сквозные процессы вдохновляющего воздействия.
Техники эмоционального контакта и влияния.
Виды и правила эффективной критики.
Подготовка и демонстрация вдохновляющей беседы.
Вовлечение: эффективность через использование эмоционального интеллекта команды (группы). Вовлечение в творческий процесс, стимулирование инновационного мышления группы.
Игра «Конструкторское бюро». Синектика: решение сложной проблемы с помощью аналогий и метафор.
Как создавать эмоциональный контекст в организации, в команде.
Принципы организации ситуаций для эффективного изменения поведения сотрудника.

Результат посещения семинара

Способность распознавать свои эмоциональные состояния
Точная самооценка, уверенность в себе, знание и использование собственной уникальности
Умение распознавать эмоциональные состояния других (коллеги, подчиненные, партнеры, клиенты)
Эмпатия, умение устанавливать эмоциональный контакт
Управление своими эмоциональными состояниями (преодоление негативных состояний, мобилизация, самомотивация)
Направленное эмоциональное влияние (умение вызывать у других желательную эмоциональную реакцию, справляться с негативными эмоциями других, управлять конфликтным взаимодействием)
Управление эмоциональной и креативной энергией группы для достижения целей (управление вовлеченностью, использование непохожести как средства достижения целей группы)

Для кого предназначен семинар

руководители компаний и подразделений, руководители филиалов, владельцы собственного бизнеса, специалисты кадровых подразделений, руководители финансовых служб

Документ по окончанию семинара

сертификат

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Эмоциональный менеджмент: горизонты эффективности в 2024 году