Транспортная логистика: практические инструменты, оптимизация процесса

1. Стратегия компании и транспортная деятельность. Выбор оптимальных видов транспорта и типов транспортных средств.

Практикум: Согласование развития транспортной логистики со стратегией компании с помощью Х-Матрицы.

2. Правовые основы перевозочной и экспедиторской деятельности. Права и обязанности в цепи: Владелец груза – Перевозчик - Получатель груза. Пути минимизации взаимных претензий. Варианты решений проблем при доставке грузов.

• Изменения в политике транспортных компаний в связи с развитием логистики, кризисных явлений и новых законодательных актов.

Мозговой штурм: «Предупрежден о противоречиях в законодательстве – значит вооружен».

3.Транспортные задачи и их решение. Доставка из одной точки в другую. Развоз из одной точки на несколько других. План перевозок. Особенности развоза в городе и развоза продукции VIP клиентам. Оптимальное формирование маршрутов. Отслеживание нахождения на маршруте.

Практикум: «Организуем доставку в одну точку».

Практикум: «Организуем доставку на несколько точек».

4. Перевозим опасные грузы? Европейское соглашение о международной дорожной перевозке опасных грузов (ДОПОГ). Правила перевозки опасных грузов. Ответственность за нарушение правил перевозки опасных грузов. Классификация опасных грузов. Пользование Перечнем опасных грузов. Маркировка и знаки опасности. Разрешительная система на перевозку опасных грузов. Требования к таре, упаковке, маркировке груза и ТС. Обязанности отправителя и получателя опасных грузов. Требования безопасности к техническим устройствам и транспортным средствам, при перевозке опасных грузов.

Практикум: «Перевозка опасного груза без проблем для компании».

5. Технологии и приемы совершенствования работы специалистов по доставке.

Упражнение: «Лучшие подходы в работе транспортного логиста».

6. Оптимальное решение: «свой - наемный» автотранспорт. Методы выбора перевозчика. Критерии выбора перевозчика. Рекомендации по выбору компании перевозчика.

• Классификация видов и типов транспорта для определения процедур выбора перевозчика.
• Страховка ответственности перевозчика.

Мозговой штурм: «Только Свой! Только Наемный!».

Кейс: «Оптимальное соотношение своего и наемного транспорта».

Упражнение: «Рейтинговый метод выбора перевозчика».

Упражнение: «Тендерная закупка транспортных услуг».

7. Стандартизация, регламентация и формализация транспортных процессов.

Упражнение от «противного»: «Что не учтено в регламентах по транспортным процессам?»

8. Построение взаимоотношений с перевозчиками. Основы договорной работы по достижению общих целей.

• Претензии к перевозчику. Понятие, задачи и формы претензии. Ошибки и недостатки в оформлении и ведении претензионных дел. Способы их устранения. Правовые последствия несоблюдения установленного претензионного порядка. Определение имущественного вреда и упущенной выгоды.
• Переговорные процессы с грузоотправителями, перевозчиками, получателями груза... Техники переговоров. Работа с возражениями. Методы аргументации и способы убеждения. Подходы к переговорам со сложными поставщиками транспортных услуг. Приемы влияния в партнерских и жестких переговорах. Методологии командных переговоров. Наилучшая альтернатива обсуждаемого соглашения.
• Распознавание истинного смысла, увиденного и сказанного. Как «читать» собеседника по «невербалике» - жестам, мимике и позе.

Игра от «противного»: «Составляем договор с перевозчиком с проблемами для себя».

Упражнение: «Перевозчик нарушил договорные обязательства. Готовим претензию».

Практикум: «Переговорные поединки на конкретных ситуациях компании».

9. Работа с транспортными сотрудниками: подбор, обучение, обеспечение работоспособности. Мотивация специалистов транспортной логистики и водительского состава: материальная, нематериальная, нестандартная. Переход от «получения» зарплаты к стремлению работать больше и лучше. Структура и расчет заработной платы. Возможные ошибки при разработке системы мотивации. Ключевые показатели деятельности сотрудников транспортной компании.

Практикум: «KPI и мотивация транспортного логиста».

10. Транспортный логист «один в поле не воин». Взаимодействие, взаимоотношения и коммуникации между заводами, подразделениями компании (склады, производственные подразделения, отделы продаж, закупок…) Разграничение полномочий и ответственности.

Практикум: «Организация взаимодействия и обеспечение согласованности».

11. Возможности автоматизации процессов транспортной логистики. Основные системы ТМS. Плюсы и минусы автоматизации. Разработка и внедрение автоматизированной системы: необходимость и целесообразность.

• ТМS поставщика транспортных услуг: помогает нам или нет?

Практикум: «Модель системы автоматизации нашего транспортного процесса».

12. Имеем свой транспорт? Надо беречь! Всеобщий уход за транспортными средствами и оборудованием. Пути снижения простоев и поломок. Система ТО и Р:

• составление перечня обслуживаемого транспорта и оборудования;
• анализ графиков выполнения работ. Создание перечня типовых работ;
• хронометраж операций и составление технологических карт;
• определение необходимого и достаточного инструмента и материалов;
• анализ трудозатрат. Аутсорсинг - своими силами;
• цели, задачи и показатели исправности: определение, формализация, доведение до сотрудников;
• формирование плана непрерывных улучшений.

13. Основные проблемы транспортного логиста.

Мозговой штурм: «Пути решения транспортных проблем».

14. Без чего не мыслим эффективный транспортный менеджер. Методики продвижения транспортных услуг: презентации ХПВ и продаж СПИН. Основы тайм – менеджмента: успеть все и чуть больше!