Коммуникации в It- команде в ходе проекта

Модуль 1. It-команда на проекте.

• Командный стиль работы. Что такое команда в бизнесе, её отличие от коллектива.
• Преимущества и риски командой деятельности, выгоды от командной работы.
• Оценка существующей ситуации: команда ли мы? Анализ резервов.
• Постановка целей и задач при построении своей команды: чего хотим достичь?
• Требования к людям, критерии «хорошести» своей команды.

Модуль 2. Принципы слаженной работы.

• Согласование целей участников команды и целей проекта.
• Понятие «зона ответственности» и общий результат, поиск противоречий.
• Базовые ценности для слаженной работы участников команды: общность и доверие, сотрудничество, работа на общий результат.
• Умение работать слаженно и находить «общий язык» с коллегами. Учет индивидуальных особенностей поведения каждого сотрудника и влияние на других людей и работу в группе.
• Критерии эффективного взаимодействия. Соперничество и плодотворное сотрудничество.
• Работа на общий результат.
• Ожидания друг от друга. Учет индивидуальных особенностей поведения каждого сотрудника и влияние на других людей и работу в группе.
• Кодекс взаимодействия в команде проекта.

Активности:

• Деловая игра «Стройка».
• Поиск и анализ узких мест своей команды и зоны роста.
• Разбор рабочих кейсов.
• Составление Кодекса команды.

Модуль 3. Коммуникации между участниками. Внутренние рабочие встречи.

• Понятия «Личная ответственность» и «Ответственность общая».
• Информационные барьеры в межличностном общении. Понимание происхождения «барьеров», возникающих при внутренней коммуникации.
• Золотые правила коммуникаций между собой.
• Особенности формулирования и построения речи при донесении важной информации.
• Умение слушать, сверять понимание.
• Управление ситуацией с помощью вопросов, уточнений, умение прояснять запрос.
• Информационный поток: умение расставлять приоритеты.
• Открытый диалог друг с другом: его суть, правила.
• Важность обратной связи, техника ее сообщения адресату.
• Правила постановки задач. Принцип контроль – ответственность.
• Проведение внутренних рабочих встреч и совещания: правила эффективного проведения, пожиратели времени, структура встреч, правило «Сухого остатка».
• Отличие письменных коммуникаций от устных. Плюсы и минусы каждого способа. Правила точной передачи информации посредством переписки.

Активности:

• Упражнение на передачу информации и барьеры коммуникации.
• Отработки техник слушания и убеждения в командах, парах.
• Работа в парах на передачи информации.
• Командное Упражнение «Рабочее совещание».
• Работа в командах «Корректировка писем»