Контроль и обратная связь – инструменты оперативного руководства
тренинг, дистанционное обучение
Отсутствие обратной связи от руководителя входит в ТОП-3 демотиваторов персонала, поэтому важно обучать управленцев грамотно контролировать и правильно и регулярно сообщать подчиненным обратную связь.
Возможен любой из форматов:
- корпоративное обучение руководителей компании (разные функции)
- индивидуальное обучение 1-2 руководителей
- обучение в сборной группе по расписанию
Цель тренинга
- освоить навыки контроля, как функции менеджмента
- сформировать у руководителей понимание важности сообщения обратной связи сотрудникам
- научить руководителей техникам сообщения обратной связи
В программе тренинга
Модуль 1. Управленческий контроль
- Цикл управления.
- Критерии эффективного руководителя
- Использование управленческого контроля: его цели и принципы
- Основные правила контроля. Типичные ошибки руководителя в области контроля. Определение способа взаимодействия с сотрудником в зависимости от уровня развития сотрудника
- Виды контроля: предварительный – текущий - финишный. Баланс контроля
- Установка на достижение цели, а не поиск виноватых
- Правила эффективного контроля и «острые углы»
- Алгоритм беседы с сотрудником с целью контроля.
- Основы позитивного контроля
- Пружина «Контроль- Ответственность»
- Практика: разбор кейса, групповая дискуссия, групповое упражнение, ролевая игра с последующим видеоанализом, работа с конкретными ситуациями из практики
Модуль 2. Задачи эффективной обратной связи.
- Что такое обратная связь? Функции обратной связи
- Причины, почему руководители не дают обратную связь сотрудникам, внутренние установки и предубеждения руководителей
- Виды обратной связи: позитивная, корректирующая, развивающая
- Отличие обратной связи от других форм коммуникации с сотрудниками: похвала, критика, личное мнение
- Основные правила обратной связи. Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие
- Правила реагирования на невыполнение задач
- Формулы обратной связи: «бутерброд», «BOFF» , «SOI», «SLC»
- Проведение бесед 1- to -1: их особенности, цели, содержание
- Практика: групповое упражнение, анализ видеофрагмента, работа в парах на отработку управленческой беседы с целью сообщения обратной связи.
Результат посещения тренинга
Развита компетенция "Управленческий контроль" и навыка сообщения обратной связи
Для кого предназначен тренинг
Как опытные руководители со стажем, так и кадровый резерв
Метод ведения
Тренинг с отработками (разбор кейсов, дискуссии, диалоги в парах и тд)
Раздаточные материалы
Рабочая тетрадь 50 страниц
Документ по окончанию тренинга
Сертификат участника
Преподаватели тренинга
-
Бизнес-тренер, специалист в области корпоративного обучения
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по персоналу (182) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов (43) или семинаров по управлению персоналом (232), а также вам могут быть интересны 1с бухгалтерия 8 2 онлайн обучение (75), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...