Муниципальные услуги в соответствии с законом 210-ФЗ

Организация работы органов местного самоуправления в соответствии с законом 210-ФЗ

• Нормативное регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг
• Письменные обращения граждан
• Виды ЭЦП, когда документ является не подписанным
• Отказ в ответе на обращение, отказ в предоставлении государственной и муниципальной услуги
• Требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг
• Досудебное обжалование предоставления государственных услуг
• Судебная практика в части предоставления госуслуг
• Административные регламенты
• Предоставление государственных услуг в МФЦ
• Использование информационных технологий в предоставлении государственных услуг

Определение перечня Муниципальных услуг

• Понятие муниципальных услуг
• Содержание муниципальных услуг
• Развитие муниципальных услуг 2030
• Формирование реестров муниципальных услуг

Определение перечня муниципальных услуг в электронном виде

• Понятие электронной услуги
• Сроки электронных услуг
• Перечень электронных услуг
• Виды электронных документов
• Перспективы совершенствования перечня государственных услуг

Предоставление услуг в электронном виде при отсутствии технической возможности

• Требования к предоставлению муниципальных и государственных услуг
• Порядок предоставления услуг в электронной форме
• Технологические компоненты оказания госуслуг

Определение социально значимых услуг

• Перечень социально значимых услуг
• Перечень массовых социально значимых услуг
• Показатель социальной зрелости цифровой трансформации
• Развитие социально значимых услуг
• Судебная практика в части социально значимых услуг

Предоставление услуг в отсутствие межведа

• Кто должен доказывать факт предоставления услуг
• Предоставление двух и более услуг
• Противоречия в предоставлении услуг

Определение услуг, которые являются обязательными

• Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти
• Перечень обязательных услуг в министерствах и ведомствах
• Риски оказания некачественной услуги
• Коррупционные риски предоставления услуг
• Проактивное информирование граждан
• Инвестиционные карты
• Ситуационные центры
• Услуги для развития предпринимательства

Порядок перевода услуг в электронный вид

• О методике по переводу услуг в электронный вид, разработанной с учетом проекта постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении требований к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг, а также услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ)»
• Паспорт услуги
• Типовые административные процедуры
• План мероприятий
• Основные мероприятия и план
• Регламент и координация процесса

Определение исчерпывающего перечня документов для оказания госуслуги

• Перечень документов на портале госуслуг
• Принцип «одного окна»

Риски и проблемы оказания госуслуг

Практикумы:

1. Составление карты рисков муниципальных услуг
2. Разработка перспективного плана развития госуслуг
3. Рассмотрение национальных проектов в преломлении развития госуслуг