Переговоры с иностранными партнерами. Межкультурное взаимодействие

• Опыт кросс-культурного общения: что уже есть и чего не хватает?
• Определение спектра основных кросс-культурных ошибок.
• «Золотые» правила кросс-культурного общения.
• Основные принципы делового взаимодействия в мире.
• Международный этикет.

Интерактивное упражнение-исследование восприятия носителей других культур (групповой срез). Бизнес-кейс «Способны ли мы понимать друг друга?».

• Модели национальных деловых культур.
• Пространство и время в различных культурах.
• Роль контекста в деловом взаимодействии.
• Культуры универсальных и конкретных истин.
• Эмоционально нейтральные и вовлеченные культуры.
• Инструменты оценки национальных деловых культур.

Анализ практических ситуаций «Галопом по Европам». Анкетирование «Измерение личностного культурного профиля»: с кем лучше работать, что ждать от других и самого себя. Рекомендации по использованию материалов.

• Эффективное использование культурных различий в бизнес-отношениях.
• Технологии выстраивания благоприятных отношений с партнером.
• Национальные особенности принятия решений.
• Иерархия и отношение к статусу в разных культурах.
• Стили лидерства и управления.
• Отношение к формальностям и документам.
• Особенности ведения переговоров.
• Кросс-культурные особенности подготовки и проведения бизнес-презентаций.
• Невербальные компоненты коммуникации.
• Национально-культурные особенности приветствия, представления и преподнесения подарков в разных странах.

Бизнес-кейс « Трудные поставщики». Бизнес-кейс «Во время стажировки». Бизнес-кейс «Нелегкое сотрудничество». Упражнение «Создаем совместный проект». Упражнение «Презентация».

• Типы организационных культур.
• Модели поведения, определяемые типами организационной культуры.
• Управленческие приемы, характерные для носителей разных культур.

Бизнес-кейс «Бермудский треугольник» управленческих коммуникаций». Деловая игра «Управляй или властвуй?».