Повседневная деятельность менеджера наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.
Цель тренинга
Повысить результативность и эффективность участников за счет умения анализировать информацию, выявлять симптомы проблемы и вырабатывать обоснованные решения.
В программе тренинга
Инструменты структурированного подхода к восприятию информации и оценке ситуации:
- карта памяти;
- структурирование информации о проблемной ситуации;
- проективные картинки.
Технология работы с информацией:
- с какой целью создавалась информация;
- анализ информации и вычленение ключевых аспектов;
- структурирование и работа с информацией в соответствии с целью;
- анализ сторон-получателей информации;
- критерии качества информации;
- повышение достоверности информации и работа с несколькими источниками.
- анализ фактов и их интерпретация.
Групповое и индивидуальное принятие решенийПроблемно-ориентированный подход:
- симптомы;
- проблема и ее обладатель, заинтересованные стороны, формулировка проблемы в терминах разрыва;
- инструменты выявления причин, порождающих проблему:
- диаграмма Исикавы;
- работа с предположениями;
- метод «Пять Почему».
- критерии выбора рекомендаций;
- методы поиска решений:
- мозговой штурм;
- латеральное мышление;
- круговой сбор идей.
Экспертные методы принятия решений
- классификация методов принятия решений: преимущество и недостатки;
- методы с аналитической обработкой и взвешиванием мнений экспертов;
- факторный анализ: как повысить точность;
- метод Дельфи.
Интуитивные методы
Оценка полученных решений и выбор наилучшего решения
План действий по устранению проблемы или выполнению решения:
- приоритеты;
- измеримые цели;
- ресурсы;
- способы достижения целей;
- временной график;
- координация и обратная связь;
- требования безопасности;
- оценка рисков;
- требования охраны окружающей среды.
Правила презентации итогового решения
Результат посещения тренинга
- целенаправленно собирать, анализировать и сопоставлять разнородную информацию;
- анализировать ситуацию и определять симптомы проблем, выделять связанные проблемы;
- использовать широкий спектр техник решения проблем;
- идентифицировать и прояснять причины возникновения проблем;
- находить наилучшее решение;
- оценивать найденное решение;
- вырабатывать и приводить в жизнь план действий по устранению проблемы.
Раздаточные материалы
Рабочая тетрадь с упражнениями и материалами
Документ по окончанию тренинга
Преподаватели тренинга
-
Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), сертифицированный коуч (ICF)
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...