В условиях растущей конкуренции просто «продавать» уже недостаточно. Современный менеджер должен быть стратегом, который умеет возвращать старых клиентов, развивать текущие отношения и эффективно закрывать новые сделки. Наш интенсивный однодневный тренинг даст вашим сотрудникам именно такую систему работы.

Цель тренинга

Дать вашей команде продаж практические инструменты для немедленного увеличения конверсии и среднего чека за счет грамотной работы с новой и существующей клиентской базой.

В программе тренинга

Блок 1: диагностика и стратегия

Модуль 1.1: Современные вызовы в продажах

Внутренние и внешние факторы, влияющие на эффективность.
Где теряется прибыль: анализ точек срыва сделок.
Постановка целей на тренинг.

Модуль 1.2: Стратегия работы с клиентской базой

Сегментация базы по потенциалу и лояльности (ABC-анализ).
Разбор стратегий для каждого сегмента:
- Развитие текущих клиентов: тактики допродаж и кросс-продаж.
- Возврат «уснувших» клиентов: поиск и использование инфоповодов.

Блок 2: Инструментарий продаж

Модуль 2.1: Глубинное выявление потребностей

Техника задавания вопросов SPIN (Ситуация, Проблема, Извлечение выгод, Потребность).
Отличие декларируемых потребностей от истинных.
Практикум: отработка вопросов в парах.

Модуль 2.2: Создание ценности и УТП

Формула убедительного предложения: Features – Advantages – Benefits (Характеристики – Преимущества – Выгоды).
Как создать УТП, которое отличает от конкурентов.
Практикум: упаковка продукта в выгоды для клиента.

Блок 3: Работа с возражениями и заверение сделок

Модуль 3.1: Отработка возражений

Алгоритм работы с возражениями: Согласие – Уточнение – Парирование.
Разбор частых возражений: «Дорого», «Я подумаю», «У меня есть поставщик».
Ролевая игра: отработка возражений на реальных кейсах.

Модуль 3.2: Завершение сделки и построение лояльности

Техники экологичного завершения переговоров.
Инструменты для удержания клиентов и построения долгосрочных отношений.

Блок 4: Интеграция и план действий

Модуль 4.1: Личный план развития

Составление индивидуального плана внедрения инструментов.
Определение первых шагов на завтра.

Модуль 4.2: Подведение итогов

Ответы на вопросы, обратная связь, завершение.

Результат посещения тренинга

Увеличение продаж и конверсии через овладение структурным подходом на всех этапах воронки.
Работа с клиентской базой: стратегии допродаж, кросс-продаж и возврата «уснувших» клиентов.
Глубинное выявление потребностей: учимся слышать то, что клиент не говорит прямо, с помощью техник SPIN-опросов и активного слушания.
Сильное коммерческое предложение: создаем убедительное УТП и учимся эффектно отличаться от конкурентов.
Отработка возражений: осваиваем технику «Согласие – Уточнение – Парирование» для работы с ключевыми возражениями («Дорого», «Я подумаю»).
Долгосрочные отношения: инструменты для удержания клиентов и превращения разовой сделки в постоянное сотрудничество.

Для кого предназначен тренинг

Менеджеры и руководители отделов продаж, которые хотят систематизировать свой подход и получить измеримый результат

Метод ведения

Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%
Кейсы для отработки на основе реальных ситуаций
Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков

Программа включает все перечисленные модули, плюс:

Предтренинговая диагностика
Опрос удовлетворённости участников обучения
Тест на выживаемость знаний
Передача материалов тренинга заказчику

Раздаточные материалы

Авторский методический материал, канцелярский набор

Документ по окончанию тренинга

именной сертификат

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!