Руководитель юридической службы

Модуль 1. Управление подразделением.

1. Функционал руководителя.

• Общий алгоритм руководства.
• Ключевые управленческие навыки руководителя.
• Управленческий цикл: цели - планы – организация – контроль – мотивация.
• Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
• Что определяет эффективность руководителя?
• Сквозные функции руководителя: анализ и принятие решений, поддержание видения и стратегических целей.
• Треугольник стилей руководства (ориентация задача - сотрудники - руководитель).
• Ситуативное руководство.
• Зона ответственности и зона контроля руководителя.

2. Целеполагание – как основной навык личного и командного успеха.

• Определение целей и задач, грамотное формулирование, упреждающий контроль.
• Построение дерева целей, конфликт целей.
• Критерии постановки целей, «Стратегическая картонка».
• Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
• Перевод мечты в цель. Характеристики грамотно сформулированной цели.
• Модели SMART, PURE и CLEAR. Согласование «Надо» и «Хочу».
• Определение собственной иерархии ценностей. Принятие «верных» решений.
• Личное планирование. Разработка путей их достижения.
• Карты мышления (Mind Maps) как эффективный инструмент работы с целями.
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи.
• Планирование оперативной деятельности подразделения.
• Фиксация целей и определение метода их достижения.

3. Работа руководителя с персоналом.

• Контроль, конфликты, внедрение изменений.
• Построение эффективной системы контроля исполнения задач.
• Правила делегирования полномочий. Выбор задач для делегирования.
• Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу.
• Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.
• Как сократить затраты времени на контроль.
• Матрица восприятия изменений подчинёнными.
• Распознавание различных типов сотрудников по восприятию изменений.
• Стратегия укрепления позиций в процессе внедрения изменений.
• Причины производственных конфликтов и меры по их предотвращению.
• Механизмы управления конфликтом.
• Правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным.
• Внутренние правила и договоренности.
• Формирование трудовой дисциплины в подразделении.

4. Мотивация персонала, вовлечение сотрудников в трудовой процесс.

• Основные принципы мотивации. Потребности и мотивы сотрудников.
• Источники мотивации и факторы демотивации подчинённых сотрудников.
• Особенности немонетарной мотивации сотрудников.
• Типы мотивов подчинённых, способы их распознавания.
• Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач.
• Принципы формулирования целей и задач.
• Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач.
• Навыки развития подчинённых.
• Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников.
• Квалифицированная обратная связь подчинённым.
• Негативная и позитивная обратная связь.
• Выговор и похвала как мотиваторы подчинённых.
• Алгоритмы действенного выговора

Модуль 2. Личная эффективность руководителя.

1. Эффективные коммуникации руководителя.

• Взаимодействие с подчиненными в различных рабочих ситуациях.
• Навык распознавания и учёта различных эмоциональных проявлений подчинённых.
• Способы перевода подчинённых в конструктивное и рациональное русло.
• Проведение конструктивных переговоров, сотруднический стиль.
• Этапы переговоров, сложности и преодоление барьеров.
• Установление доверительного контакта.
• Ориентация в собеседнике, его интересах и мотивах.
• Формулирование позиции, формирование аргументации.
• Обсуждение, направленное на результат.
• Правила донесения информации до собеседника (5С).
• Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
• Техники убеждения, аргументации.
• Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
• Результативное завершение переговоров.
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
• Подкрепление тезисов и аргументов в обсуждении с подчинёнными.
• Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников.
• Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».
• Взаимодействие с «трудными» оппонентами. Реакция на критику.
• Принципы работы с возражениями, сопротивлением.

2. Управление временем руководителя.

• Особенности тайм-менеджмента руководителей.
• Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
• Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
• Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
• Анализ временных затрат, хронометраж, «пожиратели времени».
• Эффективное планирование, «тайм-меню».
• Организация рабочего места.
• Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
• Принцип Парето.
• Рационализация посредством группировки задач.
• Доведение до результата наиболее важных дел.
• Совещания. Виды и способы проведения. Определение необходимого количества.
• Организация эффективного отдыха и поддержание здоровья.

3. Стиль руководства, личные качества и компетенции лидера.

• Стили руководства – типы и принципы применения.
• Уверенность в работе руководителя: от чего зависит и как ей управлять.
• Успех, Харизма и Лидерство.
• Личный имидж. Выявление индивидуального репертуара ролевого поведения.
• Тактика реагирования на критику и агрессию.
• Как отстаивать собственную точку зрения, сохраняя при этом партнерские отношения
• Самопрезентация. Противостояние влиянию и манипуляциям
• Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика.
• Определение собственного преобладающего стиля руководства.
• Постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

4. Самомотивация, развитие волевых качеств и самодисциплины.

• Методы оперативной самомотивации.
• Эффективная рефлексия.
• Целеустремлённость.
• Настойчивость.
• Инициативность.
• Дисциплинированность.
• Принципиальность.
• Управление своими эмоциями.
• Формирование индивидуальной программы развития.

Модуль 3. Деловые коммуникации.

1. Подготовка к переговорам.

• Цикл переговоров.
• Выявление формы восприятия информации со стороны партнера.
• Оценка скрытых потребностей партнеров.
• Управление личным образом и обстановкой переговоров.
• Сценарное планирование переговорного процесса.
• Управление восприятием партнера в ходе переговоров: факты и интерпретации.
• 2 уровня переговоров: формальный и неформальный.
• Управление личным состоянием на переговорах.
• Технология переговоров «слоеный пирог».
• Психологические роли при переговорах: герой, палач, жертва, партнер, эксперт.
• Управление эмоциональным статусом переговоров.
• Технологии подстройки к партнеру.

2. Оценка партнера по переговорам.

• Современные технологии оценки оппонента.
• Каналы получения информации.
• Что мы можем узнать из речи.
• Что мы можем узнать из поведения.
• Что мы можем узнать из внешнего вида.
• Как узнать мотивы и ценности.
• Речевой анализ метапрограмм собеседника.
• Физиогномика: анализ собеседника по мимике и жестам.
• Оценка ценностей и глубинных мотивов собеседника.
• Оценка характера восприятия информации со стороны собеседника.
• Оценка уровня мотивации собеседника в процессе беседы.
• Определение целевых технологий влияния на собеседника.

3. Коммуникация со сложными и статусными партнерами.

• Установление контакта и поддержание коммуникаций.
• Работа с потребностями и интересами людей, принимающих решения.
• Затяжные переговоры.
• Работа с возражениями.
• Управление диалогом со статусным собеседником.
• Типичные ошибки переговорщиков.

4. Стратегии переговоров. Основные коммуникативные технологии переговорного процесса.

• Вовлечение клиента в переговоры через управление мотивацией.
• Управление ходом переговоров. Виды управления (одностороннее, двустороннее, через эмпатию).
• Работа с информацией в процессе переговоров (основные информационные каналы, структуризация и уточнение информации, переговоры в режиме дефицита информации).
• Диагностика искажения информации клиентом – «коммуникативная воронка».
• Переговоры с партнером с нулевой или отрицательной мотивацией.
• Технологии «жестких» переговоров.
• Технология ассертивного поведения.
• Открытое давление. Психологические ловушки.
• Техники «рефрейминг» и «отзеркаливание».
• Техника вопросов. Виды вопросов. Управление вопросами. Перехватывание инициативы.

5. Способы аргументации в переговорах.

• Технология конструирования аргумента.
• Типы аргументов и фактов.
• «Мышление» и логика аргумента.
• Примеры и образы для поддержания аргумента.
• Условия успешной аргументации.
• Правила и техники аргументации.
• Приемы «мягкой» и «жесткой» контраргументации на действия партнера по переговорам.
• Аргументация «от обратного».
• Особенности использования манипуляции в процессе аргументации.

6. Противостояние манипуляциям.

• Распознание манипуляции.
• Типы манипуляций: эмоциональные и логические.
• Способы преодоления манипуляции.
• Техники выравнивания внутреннего состояния.
• Отслеживание обратной связи манипулятора и контроль личных реакций.
• Ответная манипуляция – когда это эффективно?
• Как определить обман?

Модуль 4. Изменения в законодательстве.

1. Изменения в правовом регулировании договоров.

• Изменения законов и подзаконных актов, которые необходимо учитывать при договорной работе в 2025 г.
• «Параллельный импорт»; возможность не раскрывать корпоративную связь и финансовую отчетность; форс-мажор в договорах; порядок исчисления неустоек; послабления налогового режима; новое в порядке получения/продления лицензий, мораторий на проверки и др.
• Учет изменений российского законодательства, влияющих на действие и исполнение договоров в условиях санкций.
• Недействительность сделок: новое ГК РФ.

2. Новое в претензионной работе в условиях санкций, контрсанкций, рисков невыполнения обязательств.

• Процедура направления претензий с учетом изменений законодательства, актуальной судебной практики и электронного документооборота.
• Споры и судебная практика.

3. Обзор ключевых изменений ФЗ «О персональных данных» и ответственность за нарушения.

• Новые требования к подтверждению уничтожения персональных данных и к нанесенной оценке вреда субъекту персональных данных.
• Предложения Минцифры: оборотные штрафы за утечки персональных данных.
• Аудит бизнес –процессов, «критические зоны» и типовые ошибки в большинстве компаний (исходя из практики).
• Обработка видео и фото: когда начинаются биометрические персональные данные?
• Создание системы организационно-распорядительной документации.
• Типовой комплект документов для оформления обработки ПДн – на что обратить внимание? Локальные акты (положения, инструкции); Распорядительные документы (приказы по организации); типовые формы (согласия, обязательства о конфиденциальности, анкеты и т.д.); Журналы, реестры и перечни, листы ознакомления; Договорная документация; Акты (об соотношении возможного вреда и принимаемых мер, о внутреннем контроле (аудите) и т.д.; Технические документы.
• Изменения в составлении и подаче уведомления в Роскомнадзор об обработке персональных данных. Уведомление Роскомнадзора об инциденте и о результатах его проверки.
• Новые требования к уничтожению персональных данных.
• Новые требования к оценке вреда субъекту ПДн. Персональные данные клиентов и работников: на что обращать внимание.
• Ответственность физических, должностных лиц, организаций в области ПДн. Проверки: порядок проведения и основные особенности, обжалование решений Роскомнадзора.

4. Юридическое сопровождение кадровой работы и новации трудового законодательства.

• Новый порядок привлечения к ответственности. Проверки: изменения и как быть подготовиться. Изменения в КоАП РФ; отмена мультипликации штрафов; новые проверочные листы; мораторий на проведение проверок до 2030 года; критерии работодателей, для которых сохраняются проверки.
• Новое в кадровой отчетности. НДФЛ и страховые взносы.
• Электронный кадровый документооборот по новым правилам - практические рекомендации.
• Новое Руководство по соблюдению обязательных требований трудового законодательства. Ненормированный рабочий день.
• Новации законодательства: мобилизованные работники. льготные категории работников. Новое в охране труда.
• Актуальная судебная практика: трудовые договора, привлечение к ответственности за отказ от аттестации, оплата труда дистанционного работника во время нетрудоспособности.