Soft skills- гибкие, изменяемые навыки. Качества и навыки, которые особенно популярны в карьере и личной жизни

Модуль 1: Эффективная коммуникация

Как донести свою мысль:

• Активное слушание.
• Адаптация стиля общения под разные типы личности и цифровые платформы (чат, видеоконференции, email).
• Создание четких и кратких сообщений – письменных и устных.
• Использование визуальных средств для усиления восприятия информации.

Цифровой этикет и онлайн-взаимодействие:

• Правила поведения в различных онлайн-средах (корпоративные чаты, социальные сети, онлайн-встречи).
• Особенности невербальной коммуникации в видеоформате.
• Конструктивная обратная связь онлайн.

Эмоциональный интеллект в коммуникации:

• Распознавание и интерпретация эмоций по текстовым и аудио-визуальным сигналам.
• Управление собственными эмоциями в конфликтных ситуациях.
• Эмпатия и установление контакта в цифровом пространстве.

Практикум:

• Ролевые игры: проведение онлайн-совещания, разрешение конфликта в чате, презентация продукта удаленной команде.
• Анализ кейсов: разбор успешных и неудачных примеров коммуникации в современной бизнес-среде.

Модуль 2: Межличностные отношения, конфликты и командная работа

Построение доверия и управление конфликтами:

• Факторы, влияющие на доверие в команде.
• Стратегии предотвращения и разрешения конфликтов.
• Медиация и поиск компромиссов.

Психология личности и командная динамика:

• Типы темпераментов и их влияние на взаимодействие.
• Роли в команде и распределение ответственности.
• Учет индивидуальных особенностей при работе в коллективе.

Практикум:

• Стратегическая сессия: разработка командных правил и норм.
• Моделирование конфликтных ситуаций: отработка навыков эффективного разрешения споров.

Модуль 3: Критическое и креативное мышление для решения задач

Развитие критического мышления:

• Методы анализа информации и выявления предвзятости.
• Оценка надежности источников.
• Постановка под сомнение общепринятых убеждений.

Генерация идей и поиск нестандартных решений:

• Методы креативного мышления: мозговой штурм, латеральное мышление, SCAMPER.
• Преодоление стереотипов и когнитивных искажений.
• Системное и структурное мышление

Принятие решений в условиях неопределенности:

• Анализ рисков и возможностей.
• Разработка сценариев и выбор оптимального решения.

Практикум:

• Решение бизнес-кейсов: анализ проблем, генерация альтернатив, выбор оптимального решения.
• Обсуждения: аргументация своей позиции и опровержение контраргументов.

Модуль 4: Лидерство и управление эффективностью

Современные подходы к лидерству:

• Разница между менеджментом и лидерством.
• Лидерство, основанное на ценностях и эмпатии.
• Адаптивное лидерство и гибкость в принятии решений.

Управление собой и командой:

• Развитие эмоционального интеллекта.
• Техники управления стрессом и повышения личной эффективности.
• Постановка целей по SMART.
• Мотивация сотрудников и создание вовлекающей рабочей среды.
• Делегирование задач и контроль выполнения.

Развитие потенциала сотрудников:

• Наставничество и коучинг как инструменты развития.
• Создание культуры обратной связи.

Управление изменениями

Практикум:

• Разбор лидерских кейсов: анализ успешных и неудачных стратегий.
• бизнес-игра: управление командой в условиях кризиса, проведение сложных переговоров.

Модуль 5: Ключевые навыки для успеха в цифровом мире

Комплексное решение проблем (Complex Problem Solving):

• Сочетание аналитических навыков, креативности и умения работать в команде для решения сложных, многофакторных задач.

Убеждение и влияние:

• Навыки эффективной аргументации, убеждения и влияния на других людей.

Сотрудничество и работа в команде:

• Эффективное взаимодействие в команде, умение слушать и учитывать мнение других.

Самоорганизация и планирование:

• Навыки планирования, организации и управления временем.

Критическое мышление:

• Анализ информации, выявление проблем и принятие обоснованных решений.

Непрерывное обучение (Lifelong Learning):

• Стремление к постоянному развитию и обучению, готовность к изменениям.

Баланс между работой и личной жизнью (Work-Life Balance):

• Умение находить баланс между работой и личной жизнью, забота о своем здоровье и благополучии.

Практикум:

• Групповые проекты: разработка и реализация проектов, требующих применения всех ключевых навыков.
• Обратная связь: оценка навыков участников и разработка планов развития.

Заключение:

• Подведение итогов и ответы на вопросы.
• Обсуждение планов по дальнейшему развитию soft skills.
• Вдохновение на непрерывное совершенствование и достижение новых высот.