Технологии подготовки экскурсовода и гида-переводчика
В современных условиях роста туристической мобильности, глобализации и увеличения спроса на качественные экскурсионные услуги особую актуальность приобретает профессиональная подготовка экскурсоводов и гидов-переводчиков, способных эффективно работать с многоязычной и межкультурной аудиторией, использовать современные цифровые инструменты и обеспечивать высокий уровень сервиса. Это обусловливает необходимость реализации программы повышения квалификации, направленной на обновление и углубление профессиональных компетенций специалистов в сфере экскурсионной деятельности. Программа ориентирована на формирование у слушателей знаний и навыков в области разработки и проведения экскурсий, межкультурной коммуникации, профессионального перевода и использования инновационных технологий в работе гида.
Цель курса повышения квалификации
Совершенствование теоретической базы, развитие практических умений по организации экскурсионного обслуживания, освоение современных методик подачи материала и повышение качества профессиональной деятельности в условиях конкурентного туристического рынка.
В программе курса повышения квалификации
Модуль 1. Экскурсионное дело
Тема 1.1. Классификация экскурсий (обзорные, тематические, музейные и др.).
Тема 1.2. Структура экскурсии: вступление, основная часть, заключение.
Тема 1.3. Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания.
Тема 1.4. Принципы отбора и интерпретации материала.
Тема 1.5. Методика разработки экскурсионного маршрута.
Тема 1.6. Подготовка текста экскурсии и технологической карты.
Модуль 2. Практики экскурсионного дела
Тема 2.1. Технологии и требования к экскурсионному продукту.
Тема 2.2. Продвижение и оценка эффективности экскурсионного мероприятия.
Тема 2.3. Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий.
Тема 2.4. Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий.
Тема 2.5 Правила сопровождения туристов (экскурсантов) в процессе проведения экскурсий.
Тема 2.6. Сторителлинг.
Тема 2.7. Анализ качества предоставления услуг.
Модуль 3. Коммуникативные технологии в экскурсионной деятельности
Тема 3.1. Ораторское мастерство и техника речи.
Тема 3.2. Невербальная коммуникация.
Тема 3.3. Работа с разными аудиториями (дети, пожилые, иностранцы).
Тема 3.4. Управление вниманием группы.
Тема 3.5. Конфликтология и стресс-менеджмент.
Модуль 4. Цифровые технологии в экскурсионной деятельности
Тема 4.1. Использование мобильных приложений и аудиогидов.
Тема 4.2. Виртуальные и онлайн-экскурсии.
Тема 4.3. Работа с картографическими сервисами.
Тема 4.4. Создание мультимедийного контентам.
Модуль 5. Организация и безопасность экскурсий
Тема 5.1. Безопасная логистика маршрута.
Тема 5.2. Первая помощь.
Тема 5.3. Работа в чрезвычайных ситуациях.
Результат посещения курса повышения квалификации
Чему вы научитесь:
- Разрабатывать структуру экскурсии
- Формировать содержательно и методически грамотные программы экскурсионного обслуживания
- Проводить экскурсии различных типов (пешеходные, транспортные, комбинированные)
- Продвигать экскурсионные продукты с использованием современных инструментов
- Использовать мобильные приложения и аудиогиды в экскурсионной деятельности
- Обеспечивать безопасность экскурсии
Для кого предназначен курс повышения квалификации
- Руководителям организаций
- Специалистам сферы туризма, которые сопровождают индивидуальных туристов или группы, организовывают и проводят экскурсии
- Сотрудникам компаний, работающим в сфере туризма, гостеприимства и социально-культурного сервиса
- Служащим бюро путешествий
- Работникам музеев, выставок
Метод ведения
Программа повышения квалификации, заочная форма с использованием дистанционных образовательных технологий.
Раздаточные материалы
Доступ к информационно-образовательной среде, методический материал.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...