Управление качеством на предприятиях индустрии гостеприимства

В современных условиях высокой конкуренции и растущих требований потребителей к уровню сервиса особую значимость приобретает эффективное управление качеством на предприятиях индустрии гостеприимства. Глобализация рынка, цифровизация услуг и активное развитие туристической отрасли требуют от специалистов современных знаний и навыков в области стандартизации, контроля и улучшения качества обслуживания. В связи с этим программа повышения квалификации направлена на формирование у слушателей системного подхода к управлению качеством, освоение современных методов оценки и повышения удовлетворенности клиентов, а также внедрение международных стандартов