Управление салоном красоты

курс

Очный Корпоративный

ID 35244

В программе курса

Индустрия красоты, специфика отрасли. Технология открытия салона

Обзор отрасли, тренды, прогнозы, анализ салонов по классу, уровню и специфике выбранных услуг
Салон красоты и его основной бизнес продукт-услуга: специфика продаж
Популярные услуги действующего салона и их анализ
Что такое услуга и сколько их должно быть в работающем салоне красоты
Преимущество перед конкурентами: смотреть на конкурента или свой путь
Взаимодействие с госструктурами: проверяющие и контролирующие органы салонов красоты
Права проверяющего и ответственности проверяемого
Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам
Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты.
Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок
Технология открытия салона. План и этапы по созданию салона красоты.
Создание салона с нуля, покупка готового бизнеса, франчайзинг: преимущества и недостатки каждого выбранного вида
Организационные и финансовые этапы открытия салона
Специализация салона красоты под бизнес-набор услуг, ценовая политика
Бюджетный план по созданию бизнеса с нуля, нюансы, особенность
Рентабельность, бизнес-план, прогноз на возврат инвестиций
Виды юридического лица или формы при открытии, ООО или ИП
Юридическая регистрация, этапы создания компании, лицензирование, сертификация
Франчайзинговый договор, нюансы работы по данному договору
Локация салона: площадь и коммунальные требования СанПиНы, СНИПы и др.
Проектная работа на объекте.ТЗ. и функциональность использования объекта
Бизнес модель нового салона красоты при открытии
Ценообразование-специфика составления прейскуранта, методология, виды
Стратегический выбор услуг для салона красоты
Выбор поставщиков по оборудованию и препаратам
Лидеры рынка их секреты или правильно выбранная концепция при открытии
Рекламный бюджет, брендинг, рекламные конструкции, фасадная вывеска - решения для объекта
Зона рецепции, телефон и журнал записи, расчет с клиентом, работа после услуги
Регламенты проведения услуги; учетная политика: от склада до ККМ

Управление салоном. Финансовые показатели

Организационно-управленческая структура салона красоты
SWOT-анализ салона красоты
Документооборот: законодательство и нормативно правовая база
Документы внутреннего порядка: кадровая документация
Совещания и собрания в салоне красоты, частота и эффективность
Персонал салона красоты. Клиент и салон красоты
Мотивация сотрудников салона красоты, разработка индивидуального плана
Наставничество и развитие специалистов, внедрение данной системы
Новый персонал и его адаптация в действующем салоне красоты
Российская и европейская структура управления, отличия и особенности
Стили управления салоном красоты, что выбрать или игрушки для взрослых
Разница между владельцем и директором, управляющим и владельцем, принципиальная разница в управлении
Операционная деятельность: выручка, расходы, прибыль, убыток
Работа с плановыми показателями и создание бюджета: рамки бюджета
Финансовая отчетность и ее контроль: текущий, ежедневный и ежемесячный
Виды не финансового контроля действующего салона красоты
Показатели эффективности: система сбалансированных показателей
Аналитика работы салона красоты. учетная политика, отчеты

Поставщики, персонал, сервис салона красоты

Поставщики: анализ, отношения, кто кого выбирает?
Виды продуктов и сервиса для бесперебойной работы салона красоты
Маркетинговые бюджеты за поставку оборудования и профессиональной косметики
Предложение продукции клиенту и пассивные продажи, расположение на полках продукции
Создание команды: подбор персонала, развитие и удержание успешных специалистов
Штатное расписание действующего салона красоты
Трудовые отношения, нюансы и тонкости взаимоотношений
Этапы создания команды и как с ней работать в салоне красоты
Сотрудники салона красоты творцы или ремесленники?
Коды этики и практики в салоне красоты.
Создание стандартов качества и сервиса в салоне красоты
Клиенты салона красоты, найти своего клиента
Как продать больше услуг клиенту в салоне красоты
Сегментация клиентов салона красоты
Алгоритм сервиса обслуживания: удовлетворение ожиданий клиента, удержание и развитие вашего клиента
Клиент выбирает салон красоты или специалиста?
Потери клиента и как их избежать