Внутренние аудиты СМК на основе требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 19011-2021
В программе семинара
- Особенности версии стандарта ГОСТ РВ 0015-002-2020.
- Среда организации. В нешние и внутренние факторы. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Определение области применения системы менеджмента качества. Система менеджмента качества и ее процессы.
- Ответственность руководства. Обязательства руководства. Ориентация на потребителя. Политика в области качества. Планирование. Ответственность, полномочия и обмен информацией. Анализ со стороны руководства.
- Менеджмент ресурсов. О беспечение ресурсами. Человеческие ресурсы. Инфраструктура. Производственная среда.
- Процессы жизненного цикла продукции. Планирование процессов жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с потребителем. Проектирование и разработка. Закупки. Производство и обслуживание. Управление устройствами для мониторинга и измерений. Управление несоответствующей продукцией.
- Измерение, анализ и улучшение. Общие положения. Мониторинг и измерение. Анализ данных. Внутренний аудит. Анализ СМК со стороны руководства. Несоответствия и корректирующие действия. Улучшение.
- Требования к режиму секретности и обеспечению защиты государственной тайны.
- Понятие об аудите.
- Виды аудитов.
- Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
- Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
- Основные термины и определения процесса аудита.
- Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
- Ресурсы.
- Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
- Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.
- Анализ документации СМК.
- Подготовка чек-листов.
- Методы и техника работы аудиторов.
- Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
- Свидетельства аудита.
- Наблюдения аудита.
- Градация несоответствий.
- Оформление несоответствий.
- Завершение аудита.
- Отчетность по аудиту.
- Процесс разработки корректирующих действий (КД).
- Анализ результативности КД.
Метод ведения
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.