Внутренние аудиты СМК на основе требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 19011-2021
В программе семинара
День 1
1. Введение Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.
2. Введение в менеджмент качества.
- Принципы и подходы менеджмента качества.
- Состав и структура стандартов ИСО серии 9000.
- Стандарт ИСО 9000:2015.
- Основные термины и определения СМК.
- Модель системы менеджмента качества (СМК).
3. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Раздел 4. Деловая среда (контекст) организации.
- Понимание организации и ее деловой среды.
- Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.
- Область применения СМК.
4. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Раздел 5: «Лидерство и приверженность»:
- Лидерство и обязательства высшего руководства.
- Ориентация на потребителя.
- Политика в области качества.
- Роли, ответственность и полномочия в Организации.
5. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Раздел 6: «Планирование системы менеджмента качества»:
- Действия в отношении рисков (угроз) и возможностей
- Цели в области качества и планирование действий по их достижению.
- Планирование изменений.
Упражнение №1. «Определение и описание процессов СМК» (работа в группах, обсуждение)
6. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 7 «Средства обеспечения»:
- Ресурсы.
- Персонал.
- Инфраструктура.
- Среда для функционирования процессов.
- Ресурсы для мониторинга и измерений.
- Знания организации.
- Компетентность. Осведомленность.
- Обмен информацией.
- Документированная информация.
7. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 8: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг».
- Планирование и управление деятельностью.
- Требования к продукции и услугам.
- Проектирование и разработка.
- Управление закупками.
- Производство продукции и предоставление услуг.
- Выпуск продукции и услуг.
- Управление несоответствующими результатами процессов.
Подведение итогов 1-го дня семинара. Ответы на вопросы.
День 2
8. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 9: «Оценка результатов деятельности»:
- Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.
- Внутренний аудит СМК.
- Анализ СМК со стороны руководства.
9. Требования ИСО 9001:2015. Раздел 10: «Улучшение»
- Несоответствия и корректирующие действия.
- Постоянное развитие и улучшение СМК.
Тест «Понимание требований ИСО 9001:2015»
10. Введение в аудит систем менеджмента.
- Понятие об аудите.
- Виды аудитов.
- Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
- Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
- Основные термины и определения процесса аудита.
11. Руководство программой аудита.
- Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
- Ресурсы.
- Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
- Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.
- Анализ документации.
- Чек-листы.
Упражнение №2. «Составление чек-листа» (работа в группах, обсуждение)
Подведение итогов 2-го дня семинара. Ответы на вопросы.
День 3
12. Проведение аудита
- Методы и техника работы аудиторов.
- Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
- Наблюдения аудита.
- Градация несоответствий.
- Оформление несоответствий.
- Процесс разработки корректирующих действий (КД).
- Анализ результативности КД.
- Завершение аудита.
- Отчетность по аудиту.
Упражнения № 3. «Проведение аудита. Оформление Отчета о несоответствии» (работа в группах, обсуждение)
Итоговый экзамен.
Разбор кейсов из практики, рекомендации, практические советы.
Метод ведения
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
Документ по окончанию семинара
Преподаватели семинара
Обучение проводит ведущий бизнес-школы с большим опытом работы по указанной теме. Точная кандидатура ведущего определяется ближе к дате проведения. Уточняется по запросу.
Отзывы
Похожие курсы
