Внутренний аудит системы менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 (в российской версии — ГОСТ Р ИСО 9001-2015) — это международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК) для организаций. Он предназначен для улучшения качества продукции и услуг, повышения удовлетворенности клиентов и оптимизации бизнес-процессов.
Внедрение ISO 9001:2015 помогает бизнесу систематизировать процессы, улучшить качество продукции и услуг, повысить удовлетворенность клиентов и укрепить конкурентные позиции на рынке. Сертификация по этому стандарту также может повысить доверие со стороны клиентов и партнеров.
Курс раскрывает преимущества аудитов систем менеджмента:
- Получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др).
- Выявление проблемных зон и мест для улучшений.
- Контроль устранения выявленных несоответствий.
- Вовлеченность руководства и персонала в процесс функционирования системы менеджмента.
- Снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.
В программе курса повышения квалификации
- Понятие об аудите. История.
- Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
- Знакомство с руководящими указаниями ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к проведению аудита.
- Основные термины и определения процесса аудита.
- Принципы аудита.
- Классификация и виды аудитов.
- Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
- Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
- Ресурсы.
- Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
- Сбор информации для аудита.
- Анализ документации.
- Чек-лист.
- Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.
Упражнение. «Составление Программы и Плана аудита» (работа в группах, обсуждение).
- Наблюдения аудита.
- Оформление несоответствий.
- Требования к формированию наблюдений.
- Градация несоответствий.
- Процесс разработки корректирующих действий (КД).
- Контрольный визит. Анализ результативности КД.
Упражнения. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение).
- Методы и техника работы аудиторов.
- Преодоление барьеров.
- Создание эффективной атмосферы общения.
- Роль, ответственность и полномочия.
- Отчетность по аудиту.
- Завершение аудита.
Упражнение. «Ситуации аудита. Оформление Акта о несоответствии» (работа в группах, обсуждение).
Результат посещения курса повышения квалификации
Слушатели курса:
- Ознакомятся с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
- Получат навыки планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита.
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Специалистов, занимающихся организацией и проведением внутренних аудитов систем менеджмента на предприятии.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...