Внутренний аудит системы менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015
Структура семинара:
- Программа включает лекции, практические задания, тесты.
- Лекторная часть семинара
- Практическая часть семинара
- Обсуждения, изучение на примерах
- Ответы на вопросы
Цель семинара
- Понимания преимуществ аудитов систем менеджмента, включая:
- получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.);
- выявление проблемных зон и мест для улучшений;
- контроль устранения выявленных несоответствий и информированность руководства и персонала для вовлеченности в процесс функционирования системы менеджмента;
- снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.
- Ознакомление с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ISO 19011:2011 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
- Изучение принципов и методов проведения аудита.
- Получение навыков:
- планирования и подготовки аудита;
- проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита;
- оформления отчетности по результатам аудита.
В программе семинара
День 1
1. Предисловие. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения
2. Введение в аудит систем менеджмента
- Понятие об аудите. История.
- Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
- Знакомство с руководящими указаниями ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к проведению аудита.
- Основные термины и определения процесса аудита.
3. Принципы и методы проведения аудита СМК
- Принципы аудита.
- Классификация и виды аудитов.
- Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
- Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
4. Руководство программой аудита
- Ресурсы.
- Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
- Сбор информации для аудита.
- Анализ документации.
- Чек-лист.
- Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.
Упражнение №1. «Составление Программы и Плана аудита» (работа в группах, обсуждение)
5. Порядок проведения аудита
- Наблюдения аудита.
- Оформление несоответствий.
- Требования к формированию наблюдений.
- Градация несоответствий.
- Процесс разработки корректирующих действий (КД).
- Контрольный визит. Анализ результативности КД.
Упражнения № 2. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение)
Подведение итогов 1-го дня семинара. Ответы на вопросы.
День 2
6. Этические и социально-психологические аспекты работы аудитора
- Методы и техника работы аудиторов.
- Преодоление барьеров.
- Создание эффективной атмосферы общения.
7. Требования к аудиторам
- Роль, ответственность и полномочия.
- Отчетность по аудиту.
- Завершение аудита.
Упражнение №3. «Ситуации аудита. Оформление Акта о несоответствии» (работа в группах, обсуждение)
Разбор кейсов из практики, рекомендации, практические советы.
Ответы на вопросы.
В программе возможны изменения по запросу слушателей и возможности преподавателя.
Для кого предназначен семинар
Семинар предназначен для специалистов, занимающихся организацией и проведением внутренних аудитов систем менеджмента на предприятии.
Метод ведения
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Раздаточные материалы
Предоставляются
Документ по окончанию семинара
Преподаватели семинара
Обучение проводит ведущий бизнес-школы с большим опытом работы по указанной теме. Точная кандидатура ведущего определяется ближе к дате проведения. Уточняется по завпросу.
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...