Техники проведения интервью: как оценить эффективность будущего сотрудника за 1 час

Технология разработки вопросов и интерпретации ответов.

Пошаговая работа по освоению методов и техник проведения интервью:

• Все о том, как задавать вопросы кандидатам на интервью
• Какие вопросы бывают, и как их правильно формулировать
• Какие вопросы выбирать для разных кандидатов
• Как задавать вопросы, чтобы не получать заученные ответы

Практика разработки и апробирования вопросов в группе.

Отборочное интервью: специфика и назначение.

• Цели, принципы, структура и порядок проведения интервью
• Корректное определение предмета оценки на отборочном интервью в зависимости от потребностей должности
• Методы, способы и приемы проведения отборочных интервью: индивидуальное собеседование, групповое собеседование, коллегиальное собеседование, многоэтапное собеседование, видео собеседование

Результат: Определение актуальных целей проведения интервью, и предмета оценки на примере различных должностей.

Оценка и отбор кандидатов в бесконтактном общении.

• Деловая переписка рекрутера и кандидата
• Оценка культуры кандидата и коммуникативных навыков по качеству общения в переписке
• Оценка речи и качества ответов в бесконтактном общении
• Телефонное интервью: сценарий, вопросы, время
• Приемы интерпретации информации, полученной в бесконтактном общении
• Оценка кандидата по фотографии

Результат: Разработка структуры делового письма с приглашением и отказом.

Деловая игра: «Слушать и слышать».

Техника постановки вопроса.

• Отборочное интервью как деловые переговоры
• Виды вопросов и выбор вопросов для интервью
• Техники формулировки вопросов. Структура вопроса

Результат: Навыки формулировки вопросов для получения ценной информации.

Деловая игра: Инсценировка опроса по одному из типов вопросов.

Дополнительные инструменты оценки кандидатов.

• Анкеты. Какую информацию мы можем получить с помощью анкеты?
• Тесты. Какие тесты бывают? Как их правильно использовать? Как разработать свой тест?
• Кейсы. Виды кейсов. Структура кейса. Какие компетенции, какими кейсами оценивать?

Практика. Работа с тестами. Работа с кейсами.

Проективные методики оценки характеристик кандидатов.

• Техника проекции в формулировки вопросов
• Оценка проективных методов
• Аддитивные приемы в интервью и опросе

Результат: Разрабатывается сценарий проективного интервью. Разработка модели аддитивного опроса.

Техники проведения отборочного собеседования.

Технологии проведения собеседования.

• Какие виды интервью для каких вакансий эффективнее?
• Какие вопросы можно и нужно задавать в разных видах интервью?
• Как оценивать ответы кандидатов?
• Как считывать и расшифровывать невербальные реакции кандидатов?

Практика проведения интервью в группе.

Видео съемка мини-практик, анализ, коррекция, выбор лучших путей проведения собеседования.

Структурированное интервью.

• Отличительные особенности сценария интервью
• Структура и содержание тем в структурированном интервью
• Вопросы для структурированного интервью

Результат: Разработка последовательных тематических блоков в структурированном интервью. Навыки проведения структурированного интервью.

Интервью по компетенциям.

• Набор компетенций для первичной оценки потенциального сотрудника
• Особенности постановки вопросов для выявления компетенций кандидата
• Структура интервью по компетенциям. Сценарий интервью по компетенциям
• Приемы фиксации и последующей интерпретации полученной информации

Результат: Навыки постановки вопросов на выявления требуемых компетенций.

Деловая игра: проведение интервью по компетенциям.

Поведенческое интервью.

• Оценка соответствия моделей прошлого поведения и требованиям новой должности
• Техника постановки вопроса к прошлому опыту для оценки и прогнозирования возможных моделей поведения сотрудника на новом рабочем месте
• Целевое проведение поведенческого интервью для отбора кандидатов на специфические должности

Результат: Навыки оценки моделей прошлого поведения и апробация разработанных вопросов, интерпретация (прогнозирование возможного поведения).

Ситуационное (кейс) интервью.

• Структура, содержание и логика кейса для оценки компетенций, моделей поведения и личностных характеристик
• Техника формулировки вопроса к кейсу
• Интерпретация полученных ответов

Результат: Оценка кейсов, их содержания, структуры и возможного применения для интервью. Разработка и апробация мини-кейсов.

Групповое интервью.

• Цели проведения группового интервью
• Специфические отличия и принципы проведения интервью в группе
• Вопросы, которые нельзя задавать всей группе сразу
• Актуальные вопросы для группового интервью

Практика: Разработка вопросов для собеседования в группе. Проведение группового интервью в группе.