Снять конфликт и договориться? Легко!
Как сохранить способность адекватно действовать? Справиться со стрессом и эффективно смягчить конфликтное поведение оппонента? Получить разумный и справедливый результат в решении сложившейся ситуации?
Именно на эти вопросы будем отвечать на тренинге. Приносите свои реальные кейсы, и получите практичные техники с пониманием как снимать конфликтное поведение, смягчать обиды, переводить диалог в конструктив.
Уникальность тренинга:
-
Максимально возможное использование реальных ситуаций от участников из Вашего бизнеса даёт возможность в процессе тренинга на практике отработать злободневные переговорные кейсы и получить обратную связь с рекомендациями от тренера.
-
Мотивационная составляющая тренинга снимает ограничивающие установки участников, даёт продолжительный импульс к расширению навыкового переговорного репертуара, и повышает уверенность в достижимости необходимого результата переговоров.
-
Для участников, прошедших тренинг даётся бонус: «звонок тренеру»,- возможность индивидуальной консультации по телефону.
В программе тренинга
-
Зачем люди конфликтуют?
-
5 основных способов разрешения конфликта - что и в каких случаях уместно
-
Сначала справься с собой. Первая реакция на конфликтное поведение: конструктивная и неконструктивная
-
Если ваши эмоции через край и хочется ответить агрессией
-
Если стресс парализует: до встречи, в процессе, после. Что делать чтобы отпустило
-
Модель работы с восприятием и построением сообщения «4 уха»
-
Техники утилизации конфликтного поведения
-
Отработка алгоритма перевода конфликтного поведения в конструктив по схеме «4шага»
-
Формирование умения ведения переговоров с агрессивным партнером. Переговоры в "трудных" ситуациях и с "трудными" людьми
-
Непрямое воздействие на собеседника
-
А также: Столкновение личностей; Ситуации с угрозой физического насилия; Нетерпимое поведение; Жалобы от клиентов; Споры с руководителем; Разрыв в рабочих отношениях; Ссоры и диспуты в группах и на собраниях – как со всем этим справиться?
-
Работа с кейсами, включая реальные ситуации от участников, видеозапись
-
Работа с видеоанализом
Дополнительно участники получат:
- Примеры из практики тренера и не только
- Ответы на вопросы
Шпаргалки
Метод ведения
1 день, 8 академических часов
Интенсивная групповая работа в форме интерактивного диалога, с использованием мини-игр, упражнений, в том числе разбора практических ситуаций, предлагаемых участниками.
В процессе тренинга участники смогут увидеть и оценить себя со стороны, динамично потренироваться на практике, понять, что лучше всего подходит в работе, учитывая индивидуальные особенности, а также пополнить свои практические навыки снятия конфликтного поведения, получить позитивный настрой.
Соотношение теории и практической работы 40/60.
Документ по окончанию тренинга
Преподаватели тренинга
-
Бизнес-тренер, коуч, переговорщик-практик
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...