Проведение совещаний и рабочих встреч

Введение

• Совещание как один из инструментов управленческой деятельности
• Классификация видов совещаний: виды, формы проведения
• Основные и дополнительные цели совещаний
• Выбор вида и формы проведения совещания в зависимости от стиля управления руководителя
• Модель (дорожная карта) проведения эффективного совещания

Подготовка к совещанию

• Целесообразность проведения совещания, анализ текущей ситуации
• Определение целей и задач совещания
• Разработка повестки дня
• Оповещение участников и согласование времени и повестки
• Выбор вида и формы проведения совещания
• Список участников. Распределение ролей
• Роль руководителя и участников совещания
• Организация помещения
• Подготовка материалов и техники. Наглядные визуальные материалы
• Время для совещания, эффективная продолжительность
• Деловой этикет

Практикум:
Составление плана подготовки к совещанию

Динамика совещания

• Ролевые позиции на совещании (поведенческие шаблоны). Ключевые роли участников
• Лидерская позиция как инструмент принятия эффективного решения
• Методы обсуждения на совещании. Мозговой штурм, групповая работа, вовлечение участников
• Этапы принятия решений на совещании
• Удержание повестки дня
• Деловые коммуникации на совещании: активное слушание, техники обратной связи
• Методы установления согласия и выработки решений
• Взаимодействие со сложными участниками и разрешение конфликтов
• Возможные ошибки при проведении совещания
• Правила проведения совещания. Процедура «снятия погон». Правило очередности. Правило времени. Специальные выступления. Правило присоединения. Правило добавления. Правило движения. Правило последнего слова
• Процедуры завершения совещания

Практикум:
Выработка правил взаимодействия на совещании (кодекс совещания)
Методы решения сложных задач на совещании

Организация и контроль исполнения решений, принятых на совещании

• Оценка эффективности и результативности совещания
• Протокол совещания: проекты решений, ведение, составление, рассылка
• Правила подготовки отчетов для участников
• Реализация решений и отслеживание исполнения