Система управления эффективностью

1. Определение показателей эффективности работы

• Принципы управления эффективностью
• Как обеспечить соответствие показателей эффективности должностным обязанностям и поставленным задачам
• Определение стандартов эффективной работы и использование их на всех этапах оперативного менеджмента
• Нормы и оценка показателей индивидуальной работы

2. Оценка исполнения

• Значение оценки для повышения эффективности работы подчиненных.
• Оценка как мотивирующий фактор
• Технологии оценки: как сделать мониторинг эффективности регулярным
• Обсуждение самооценки сотрудников: развитие у сотрудников адекватной оценки собственной продуктивности
• Оценка вклада каждого сотрудника в достижение целей подразделения
• Оценка эффективности совместной работы: результативность и скоординированность действий
• Аттестация работников: какие способы аттестации подходят для производства; упрощенная аттестация силами непосредственных руководителей
• Оценка и повышение ответственности за выполнение задач.

3. Действия руководителя по результатам оценки эффективности

• Ранжирование сотрудников по степени успешности как основа планирования мероприятий по повышению эффективности
• Выявление наиболее перспективных сотрудников и тех, кто нуждается в дополнительном развитии до нормативного уровня
• Соотнесение достигнутых результатов с планами и графиками, корректировка планов.
• Самооценка руководителя: как руководителю оценить свою результативность и оперативно скорректировать текущую деятельность
• Внедрение стандартов качества: как повысить заинтересованность сотрудников в эффективной работе

4. Наставничество

• Система наставничества: как руководить профессиональным развитием подчиненных
• Организация процесса наставничества: выбор наставников, составление плана наставничества, определение методов оценки промежуточных результатов.
• Стили наставничества: возможности и ограничения
• Способы морального поощрения наставников и организации обмена опытом наставничества
• Технологии адаптации: как помочь новому сотруднику освоиться в коллективе и быстро достичь необходимой результативности

5. Развитие сотрудников

• Развитие в процессе работы и дополнительное обучение: как задействовать все возможности обучения на рабочем месте
• Эффективный план профессионального развития сотрудников в зависимости от успешности деятельности каждого:
• Если сотрудник обратился за советом: как прояснить ситуацию и найти решение
• Трудности в работе: как поступить, если сотрудник допустил ошибку, чтобы максимально использовать ситуацию для повышения эффективности работы этого и других подчиненных
• Как поддерживать в подчиненных стремление к повышению эффективности работы и уверенность в собственных силах
• Как создается доверие: стили менеджмента, стимулирующие развитие
• Как изменить «потребительскую» позицию сотрудника, переключить с жалоб на достижение результата
• Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем